Le autorizzazioni del tecnico derivano da quelle del gruppo di tecnici.

1. Fai clic destro sul Gruppo di tecnici a cui desideri aggiungere il tecnico, quindi fai clic su Crea tecnico.

   Risultato:

2. Assicurati che l’utente con il quale desideri operare sia selezionato nell’albero dell’organizzazione, quindi fai clic sulla scheda Organizzazione.

   Risultato: Viene visualizzata la pagina Configurazione.

3. Modifica le seguenti opzioni:

   Opzione	Descrizione
   Nome	Il nome dell’utente come viene visualizzato nell’albero dell’organizzazione e nella Console dei tecnici, se provvisto di licenza.
   Nickname	Il nome dell’utente così come viene visualizzato al cliente durante una sessione. Esempio: [10: 46 A] Sessione di Chat stabilita con il nickname.
   Email	The email address the user will use to log in to GoToLogMeIn Rescue.
   ID Single Sign-On	È il numero identificativo utilizzato dall’utente per effettuare l’accesso quando Single Sign-On è attivato.
   Descrizione	Questo valore serve unicamente come riferimento per l’utente.
   Nuova password	The password the user will use to log in to GoToLogMeIn Rescue. Nota: Per richiedere all’utente di modificare questa password al primo accesso, assicurati che Le modifiche alla password dell’amministratore costringono l'utente a cambiare la password al prossimo accesso opzione selezionata nella Criteri di password sezione della Impostazioni globali scheda.
   Livello minimo di sicurezza password	È il livello minimo di sicurezza della password impostato nella scheda Impostazioni globali in Criteri password.

4. In Stato, selezionare Attivato per attivare l’utente.
5. Fai clic Salva modifiche.

Gli amministratori principali possono importare i tecnici “in blocco” caricando un file CSV o JSON.

1. Log in to your LogMeIn Rescue account. Nella pagina Account personale, fai clic su Importa tecnici.
   Nota: Per informazioni dettagliate sui requisiti relativi ai file CSV o JSON, puoi scaricare file di esempio dalla Importa tecnici pagina.

   Per cambiare il delimitatore usato nel file di esempio, segui le seguenti istruzioni.

   • Windows
   • Mac
2. Seleziona il gruppo di tecnici in cui vuoi importare i tecnici iniziando a digitare il nome del gruppo nel campo Cerca gruppo di tecnici... .
   Percorso di accesso rapido: Se il file caricato contiene ID di gruppo di tecnici validi per ciascun riga, puoi lasciare il campo vuoto.
3. Fai clic su Carica file per scegliere il file CSV o JSON dalla fonte.
4. Fai clic Avvia importazione.

   Risultato: L'importazione ha inizio. Al termine del processo, viene visualizzato il Riepilogo delle importazioni che elenca tutte le voci delle importazione completate o non riuscite.