Come aggiungere tecnici
Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.
Gli amministratori principali possono aggiungere i tecnici a tutti i gruppi di tecnici dell’organizzazione, mentre gli amministratori possono aggiungere tecnici solamente ai gruppi a cui sono assegnati.
Come aggiungere un tecnico
Le autorizzazioni del tecnico derivano da quelle del gruppo di tecnici.
Suggerimento: per spostare un tecnico in un altro gruppo, seleziona il tecnico nell’albero dell’organizzazione e trascinalo nel gruppo di tecnici desiderato, oppure utilizza l’elenco a discesa Sposta a gruppo di tecnici nella pagina Configurazione.
Come importare di tecnici da un file
Gli amministratori principali possono importare i tecnici “in blocco” caricando un file CSV o JSON.
Note: Durante la seguente procedura, ti sarà richiesto di definire una password per ciascun tecnico che importi. Come buona pratica, prima di eseguire l’importazione, ti consigliamo di attivare un’impostazione che richieda al tecnico di modificare questa password iniziale al primo accesso. Per farlo, assicurati che sia selezionata l’opzione Le modifiche della password da parte dell’amministratore costringono l’utente a cambiare la password al prossimo accesso, nella sezione Criteri password della scheda Impostazioni globali del Centro amministrativo di Rescue.
Note: Il file CSV o JSON deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Tutte le intestazioni delle colonne siano necessarie e DEVONO restare nel file nell’ordine originale.
- Sono richiesti i seguenti campi e ciascuna riga deve contenere dati come parte dell’importazione:
- Nome
- Indirizzo e-mail
- Password
- (il tecnico è) Attivato
- (dispone di una) Licenza standard
- (dispone di una) Licenza mobile
- Se hai impostato tutti gli utenti per essere importati nello stesso Gruppo di tecnici (selezionando un gruppo globale), puoi lasciare la colonna dell’ID del gruppo di tecnici in bianco.
Attenzione: L’intestazione della colonna deve rimanere nell’ordine originale.
- Se selezioni un gruppo di tecnici globale, l’ID del gruppo di tecnici nel file verrà ignorato durante l’importazione.
- Ogni file di importazione è limitato a un massimo di 500 utenti.
Article last updated: 27 September, 2022