Gli amministratori principali possono creare gruppi di tecnici in qualunque posizione dell’organizzazione, mentre gli amministratori possono creare gruppi solamente nei gruppi di tecnici ai quali sono assegnati. Gli amministratori principali possono bloccare le autorizzazioni in modo che non possano essere modificate dagli amministratori.

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla posizione dell’organizzazione in cui desideri aggiungere il nuovo gruppo di tecnici, quindi fai clic su Crea gruppo.
   • Per aggiungere il nuovo gruppo di tecnici a livello della radice Gruppo di tecnici, fai clic destro su Tecnici nell’albero dell’organizzazione
   • Per aggiungere il nuovo gruppo di tecnici come membro di un gruppo di tecnici esistente, fai clic destro sul gruppo prescelto nell’albero dell’organizzazione

   Result: un nuovo gruppo di tecnici verrà aggiunto nell’albero dell’organizzazione nella posizione prescelta.

2. Inserisci una Nome gruppo e Descrizione.
3. In Stato, seleziona Attivato per attivare il gruppo.
4. Imposta autorizzazioni per il gruppo.

   Autorizzazione	Descrizione
   Chat	Attiva la chat all’avvio della sessione. Vedi Le autorizzazioni alle chat.
   Consente Attiva/disattiva chat da parte del tecnico	Consente ai membri del gruppo di attivare o disattivare la chat. Vedi Le autorizzazioni alle chat.
   Avvia il controllo remoto	Consente ai membri del gruppo di avviare una sessione di controllo remoto durante una sessione attiva.
   Avvia visualizzazione del desktop	Consente ai membri del gruppo di avviare una sessione di visualizzazione del desktop durante una sessione attiva.
   Invia file	Consente ai membri del gruppo di inviare file a un cliente durante una sessione attiva.
   Ricevi file	Consente ai membri del gruppo di ricevere file da un cliente durante una sessione attiva.
   Accesso alla scheda Gestione file	Consente ai membri del gruppo di accedere alla scheda Gestione file nella Console dei tecnici LogMeIn Rescue durante una sessione attiva. Note: L’effettiva capacità di inviare/ricevere file dipende dalle autorizzazioni relative a Invia file e Ricevi file. Pertanto, anche se l’autorizzazione relativa all’Accesso alla scheda Gestione file è negata, è possibile che i membri del gruppo siano comunque in grado di inviare/ricevere file. Quando è selezionata l’autorizzazione Gestione file, i membri del gruppo potranno gestire i file del cliente durante le sessioni attive.
   Invia URL	Consente ai membri del gruppo di inviare un URL che si aprirà nel dispositivo del cliente durante una sessione attiva.
   Visualizza informazioni sul sistema	Consente ai membri del gruppo di visualizzare le informazioni di sistema del cliente durante una sessione attiva con un computer o un dispositivo mobile. Non applicabile a Click2Fix.
   Riavvia	Consente ai membri del gruppo di riavviare il dispositivo del cliente durante una sessione attiva.
   Registrare sessioni	Consente ai membri del gruppo di effettuare una registrazione delle schermate di una sessione. Se è selezionato solo con il consenso del cliente, ai membri del gruppo sarà consentito registrare lo schermo del cliente solamente se il cliente ha dato il consenso. Ai clienti verrà sempre richiesto di concedere al tecnico l’autorizzazione, anche se è attivata l’opzione Usa richiesta singola per tutte le autorizzazioni.
   Avvia sessioni private	Consente ai membri del gruppo di avviare una sessione utilizzando un metodo privato (codice PIN, link, SMS con LogMeIn Rescue+Mobile, Calling Card).
   Usa richiesta singola per tutte le autorizzazioni	Ai clienti verrà chiesto solo una volta di concedere al tecnico l’autorizzazione a eseguire le azioni remote. In caso contrario, al cliente verrà richiesta l’autorizzazione per ogni azione del tecnico.
   Trasferisci sessioni	Consente ai membri del gruppo di trasferire una sessione a un membro idoneo dell’organizzazione. Sono disponibili le seguenti opzioni: a qualsiasi tecnico consente ai tecnici di trasferire le sessioni a qualsiasi altro tecnico dell’organizzazione. a gruppi di tecnici o canali specifici consente ai tecnici di trasferire le sessioni ai gruppi di tecnici e ai canali selezionati.
   Sospendi sessioni	Consente ai membri del gruppo di mettere in sospeso le sessioni.
   Richiedi credenziali Windows	Consente ai membri del gruppo di richiedere le credenziali Windows di un cliente durante una sessione attiva.
   Consenti sincronizzazione Appunti	Consente ai membri del gruppo di sincronizzare gli Appunti del cliente con i propri. Qualsiasi elemento copiato su un PC è automaticamente disponibile per essere incollato sull’altro.
   Installa in remoto la Calling Card	Consente ai membri del gruppo di installare in remoto l’applet Calling Card sul desktop del cliente.
   Consenti la condivisione dello schermo con i clienti	Consente ai membri del gruppo di condividere il proprio desktop con i clienti.
   Invia inviti a collaborare	Consente ai membri del gruppo di invitare altri tecnici a una sessione attiva. Sono disponibili le seguenti opzioni: a qualsiasi tecnico consente ai tecnici di inviare inviti a collaborare a qualsiasi altro tecnico dell’organizzazione. a gruppi di tecnici specifici consente ai tecnici di inviare inviti a collaborare ai membri di gruppi di tecnici selezionati.
   Invita tecnici esterni	Consente ai membri del gruppo di collaborare in una sessione con individui esterni alla propria organizzazione LogMeIn Rescue. Non è necessario che i tecnici esterni dispongano di una sottoscrizione a LogMeIn Rescue. Questo significa che non sono configurati come utenti nell’account LogMeIn Rescue. Sono disponibili le seguenti opzioni: chiunque consente ai tecnici di inviare inviti a qualunque indirizzo e-mail. solo approvati consente ai tecnici di invitare solo individui approvati che siano stati aggiunti a uno o più gruppi di tecnici esterni.
   Modifica in linea della coda	Consente ai membri del gruppo di modificare i campi personalizzati durante una sessione.
   Installazione remota di script	Consente ai membri del gruppo di installare in remoto script nel sistema del cliente.
   Esegui script incorporati	Consente ai membri del gruppo di eseguire manualmente script incorporati facendo clic sul pulsante Esegui script nella scheda Riavvia della Console dei tecnici.
   Accesso in assenza di operatore	L’accesso in assenza di operatore consente al tecnico di connettersi a un computer remoto quando presso di questo non è presente alcun utente. Consente ai membri del gruppo di richiedere l'autorizzazione ad accedere al computer del cliente in sua assenza e ad avviare sessioni in assenza di operatore.
   Connessione su LAN	Consente ai membri del gruppo l’accesso in assenza di operatore ai computer sulla LAN. Non è richiesta alcuna interazione da parte del cliente.
   Configura impostazioni dispositivo mobile	Consente ai membri del gruppo di gestire le impostazioni dei dispositivi mobili utilizzando la scheda Configurazione del dispositivo della Console dei tecnici. Non applicabile a Click2Fix.
   Click2Fix per mobile	Quando è selezionata questa opzione, tutte le sessioni con dispositivi mobili passeranno per impostazione definita alla scheda Click2Fix.
   Visualizzazione classica per sessione mobile	Per le sessioni mobili, attiva la scheda Display del cliente precedente.
   Rescue Lens	Consente ai membri del gruppo di avviare sessioni di Rescue Lens. Con Rescue Lens i clienti possono utilizzare il loro dispositivo mobile per trasmettere al tecnico lo streaming video dal vivo.
   Cattura schermo	Consente ai membri del gruppo di catturare immagini dello schermo del cliente durante le sessioni.
   Non consentire lo streaming multimediale nelle sessioni Rescue per i tecnici	Non consentire lo streaming multimediale nelle sessioni Rescue per i tecnici di questo gruppo.
   Intel vPro	Abilita le funzioni di Intel vPro nelle versioni supportate di Rescue per i tecnici in questo gruppo

5. Fai clic Salva modifiche.