Informazioni sulla carta telefonica Rescue
È utile comprendere quale sia l’esperienza del cliente durante una sessione di Calling Card. In questo articolo, “tu” fa riferimento al cliente che riceve l’assistenza di un tecnico. I tecnici Rescue possono anche utilizzare questo articolo per saperne di più riguardo all’esperienza del cliente.
La Calling Card è un programma di piccole dimensioni che permette di collegarsi direttamente con il fornitore di supporto.
Installazione
La Calling Card viene installata nel PC o nel Mac dal fornitore di supporto.
Apertura della Calling Card
Su PC con sistema operativo Windows, fai clic sull’icona della Calling Card nel desktop, nella barra di avvio rapida o nel menu Start per avviare la Calling Card. Su sistemi operativi Mac, fai clic sull’icona Calling Card sul dock.