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Utilisation des ordinateurs sans surveillance

Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

L’accès sans surveillance permet à un technicien de se connecter à un ordinateur distant en l’absence de l’utilisateur.

Les techniciens ne sont pas toujours en mesure de résoudre un problème en une seule session Rescue. La tâche peut être trop longue, ou le client peut avoir besoin de son ordinateur. Le technicien et le client pourraient théoriquement s’accorder pour une deuxième session, mais il est plus pratique pour le technicien de poursuivre le travail ultérieurement, à un moment qui arrangerait tout le monde, même en dehors de la présence physique du client.