Vous avez trois options pour utiliser votre solution hébergée pour la discussion instantanée.

Option 1

Le client clique sur un lien dans un formulaire de canal intégré à votre site Web. Pour créer un formulaire de canal personnalisé, vous pouvez utiliser le code de Custom Live Support Forms with self-hosted Instant Chat qui se trouve dans le centre d'administration, dans l'onglet Channels, et une version personnalisée de la feuille de style Instant Chat (InstantChat.css).

Option 2

Le client saisit un code PIN dans un champ intégré à votre site. Pour créer un formulaire de saisie de code PIN personnalisé, vous pouvez utiliser le code du formulaire Custom logmein123.com avec Instant Chat auto-hébergé qui se trouve dans le centre d'administration, dans l'onglet Resources, et une version personnalisée de la feuille de style Instant Chat (InstantChat.css).

Le client voit l'interface de chat instantané personnalisée comme une partie intégrante de votre site.

Figure 1. Interface de chat instantané entièrement intégrée

Option 3

Le client voit une interface de chat instantané personnalisée dans une nouvelle fenêtre du navigateur. Utilisez la fonction window.open() pour ouvrir l'interface de chat instantané dans une fenêtre de navigateur "personnalisée".

Figure 2. Interface de chat instantané personnalisée dans une fenêtre de navigateur "personnalisée"

Figure 3. Interface personnalisée de chat instantané sur un iPhone

Paramètres du centre d'administration

Les administrateurs principaux doivent fournir une liste d'hôtes à partir desquels ils souhaitent autoriser leur chat instantané personnalisé à télécharger les ressources JS et CSS personnalisées correspondantes.

Important : Ce paramètre est obligatoire pour les comptes qui hébergent eux-mêmes leurs ressources de chat instantané personnalisées.

1. Connectez-vous au centre d'administration de Rescue.
2. Naviguez jusqu'à Global Settings > Allowed hosts for Instant Chat customization.
3. Modifiez le champ Hôtes autorisés pour la personnalisation du chat instantané (JS et CSS personnalisés) :.
   Note: Chaque ligne ne doit contenir qu'un seul URL ou nom de domaine.

Personnalisations

• Pour les canaux, intégrez le formulaire de canal et l'interface de chat instantané dans votre site Internet/Intranet à l'aide du code pour les "formulaires personnalisés d'assistance en direct avec chat instantané hébergé par vos soins" que vous trouverez dans le centre d'administration sur l'onglet Channels
• Pour le code PIN, intégrez le formulaire de saisie du code PIN et l'interface de discussion instantanée à votre site Internet/Intranet en utilisant le code du formulaire personnalisé logmein123.com avec discussion instantanée hébergée par vos soins, que vous trouverez dans le centre d'administration sous l'onglet Resources
• Pour plus d'informations sur la façon de personnaliser l'interface de chat instantané, voir Personnaliser la feuille de style du chat instantané (InstantChat.css)