Configuration de Calling Card, première tâche : génération d’une Calling Card
La première tâche du processus consistant à configurer une Calling Card est de générer un programme d’installation de Calling Card pour un canal.
Chaque programme d’installation de Calling Card que vous générez est doté d’un ID de référence unique. Cet ID de référence est validé à l’initiation d’une nouvelle session Rescue avec l’application Calling Card et apparaît dans les rapports de session.
Chaque programme d’installation est lié à un canal particulier. Toutefois, les administrateurs peuvent suivre des sessions initiées par différents programmes d’installation en créant plusieurs programmes d’installation pour un même canal.
Cela peut être utile si vous disposez par exemple de deux groupes de techniciens et que vous souhaitez évaluer le nombre de sessions démarrées à partir du déploiement du programme d’installation de chaque groupe. Les deux groupes de techniciens auront deux ID de référence distincts pour leur Calling Card. Vous pourrez alors connaître le nombre de sessions provenant de chaque déploiement de Calling Card.
De même, vous pouvez vouloir utiliser deux pages d’accueil Web pour vos programmes d’installation. En utilisant des ID de référence distincts, vous pouvez savoir quelle page est la plus utilisée, en fonction du nombre de sessions initiées.