Configuration de Calling Card, cinquième tâche : déployer Calling Card sur l’ordinateur d’un client

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Configuration de Calling Card, cinquième tâche : Déployer Calling Card sur l’ordinateur d’un client

Suivez cette procédure pour installer la carte d'appel Rescue sur l'ordinateur d'un client pendant une session active. Un technicien installe Calling Card sur le PC du client depuis la console d’assistance.

Configuration requise :

Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à déployer Calling Card.
Un administrateur de Rescue doit avoir déjà appliqué une carte d'appel au groupe de techniciens de l'agent
La session doit être active

Cliquez sur l’onglet Calling Card.

N'oubliez pas : Cette tâche est effectuée dans la console du technicien.
Vous pouvez sélectionner les options suivantes :
- Sélectionnez Lancer Calling Card juste après l’installation si vous souhaitez exécuter l’application Calling Card une fois qu’elle a été installée avec succès sur l’ordinateur du client
- Sélectionnez Lancer Calling Card chaque fois que le périphérique distant est démarré pour que l’application Calling Card se lance à chaque fois que le périphérique distant est démarré
  Conseil : Les clients peuvent effacer ce paramètre dans l'onglet Paramètres > Général de la carte d'appel.
Cliquez sur Installer Calling Card.
Résultat: Le programme d’installation de Calling Card est déployé, puis exécuté. Le client peut être invité à vous autoriser à déployer le programme d’installation. Si c’est le cas, demandez au client d’accepter le déploiement.

Résultats : Une fois l'installation terminée, le client sera en mesure de lancer des sessions via la carte d'appel.

Article précédent : Configuration de Calling Card, quatrième tâche : personnalisation de l’applet Calling Card sur un Mac

Article last updated: 27 September, 2022

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