Configuration de Calling Card, troisième tâche : affectation d’une Calling Card à un groupe de techniciens
Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.
La troisième étape du processus d’activation d’une Calling Card consiste à affecter la Calling Card à un groupe de techniciens.
- Dans l'onglet Canaux, dans la section Générer une carte d'appel pour ce canal, copiez l'ID de référence de la carte d'appel que vous souhaitez appliquer.
- Dans l’organigramme, sélectionnez le groupe de techniciens concerné.
- Cliquez sur l’onglet Organisation.
- Faites défiler l'écran jusqu'à la section Appliquer la carte d'appel, et entrez l'ID de référence dans le champ Installer Referral ID.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Résultats : Tout technicien du groupe de techniciens sera en mesure de déployer la carte d'appel via la console de technicien.
Article last updated: 27 September, 2022