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Cómo trabajar con ordenadores desatendidos

Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.

El acceso desatendido permite al técnico conectarse a un ordenador remoto sin la presencia del usuario.

Los técnicos necesitan a menudo más de una sesión de Rescue para resolver una incidencia, el trabajo puede resultar demasiado grande o el cliente puede necesitar su ordenador. El técnico o el cliente podrían teóricamente acordar una hora para una segunda sesión, pero para el técnico es más práctico continuar el trabajo más tarde (en un momento más conveniente para los dos), incluso si el cliente no está presente.