Cómo ver el ordenador de un cliente con Vista remota en la consola web - Asistencia técnica para Rescue

Cómo ver el ordenador de un cliente con Vista remota en la consola web

Cómo ver el ordenador de un cliente con Vista remota en la consola web

Utilice la Vista remota para ver la pantalla del dispositivo del cliente.

Antes de empezar: Requisitos:

El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para iniciar sesiones de control remoto.

La sesión debe estar activa.

En la Consola de técnico Desktop del cliente pestaña, seleccione Ver el escritorio.
Utilice la Barra de herramientas de Control remoto para gestionar la sesión remota.
Resultado: Todas las demás fichas del espacio de trabajo permanecen disponibles.
Para finalizar la vista remota, haga clic en el rojo Vista remota X final en la barra de herramientas de visualización de escritorio.
Resultado: La vista remota finaliza, pero la sesión permanece activa.

Artículo última actualizado: 18 August, 2023

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