Conectarse a su proveedor de asistencia técnica a través de un código PIN
Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.
El método de conexión Código PIN se utiliza normalmente cuando se ha puesto en contacto con su proveedor de asistencia técnica y se ha hablado (o está hablando con) un técnico.
Nota: Resulta útil comprender la experiencia del cliente durante una sesión de Calling Card. "Usted" en este artículo hace referencia al cliente que recibe la asistencia de un técnico. Los técnicos de Rescue también pueden usar este artículo para obtener más información sobre la experiencia del cliente.
Si no puede resolver el problema por teléfono, el técnico puede otorgar un código PIN de 6 cifras que utilizará para iniciar una sesión de ordenador a ordenador con el técnico.
Article last updated: 27 September, 2022