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Configuración de la función Calling Card, quinta tarea: Implementación de la función Calling Card en el ordenador de un cliente

Siga este procedimiento para instalar la Calling Card de Rescue en el ordenador de un cliente durante una sesión activa. Un técnico instala la Calling Card en el PC del cliente desde la Consola de técnico.

Requisitos:
  • El Grupo de técnicos del agente debe tener permiso para implementar la función Calling Card.
  • Un administrador de Rescue debe haber ya aplicado una Calling Card al Grupo de técnicos del agente
  • La sesión debe estar activa
  1. Haga clic en la ficha Calling Card .

    Recordatorio: Esta tarea se realiza en la Consola de técnico.

  2. Seleccione una de las siguientes opciones:
    • Seleccione Abrir la Calling Card inmediatamente después de la instalación si quiere que la aplicación Calling Card se ejecute una vez que se haya instalado correctamente en el ordenador del cliente
    • Seleccione Abrir la Calling Card cada vez que se inicie el dispositivo remoto si quiere que la aplicación Calling Card se abra cada vez que se inicie el dispositivo de destino
      Consejo: Los clientes pueden borrar este ajuste en Configuración > ficha General de la Calling Card.
  3. Haga clic en Configuración de la función Calling Card.

    Resultado: Se implementa y ejecuta el instalador de la función Calling Card. Se le puede solicitar al cliente que le otorgue permiso para implementar el instalador. De ser así, solicite al cliente que acepte la implementación.

Una vez finalizada la instalación, el cliente podrá iniciar sesiones a través de la Calling Card.