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Configuración de la función Calling Card, cuarta tarea: Personalizar el applet de la función Calling Card en un Mac

Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

Un administrador principal puede personalizar la apariencia y el contenido en la ficha Calling Card.

  1. Seleccione la ficha Calling Card.
  2. Edite las siguientes opciones, según sea necesario:
    Opción Descripción
    Borde Defina el color y la anchura del borde en píxeles.
    Pie de página Defina el color y la altura del pie de página en píxeles.
    Logotipo El logotipo que se muestra en la esquina superior derecha de la Calling Card una vez que se haya establecido la conexión con el técnico. Descargue la plantilla para ver una muestra que cumple con todos los requisitos de formato.
    URL de ayuda Es posible que desee proporcionar instrucciones relacionadas con la Calling Card a sus clientes. La URL de ayuda debe señalar estas instrucciones.
    Deshabilitar la URL de ayuda Seleccione esta opción si no desea mostrar el elemento del menú Ayuda en la función Calling Card.
    Texto de pie de página y enlaces Existe un espacio en el pie de la función Calling Card para incluir hasta cinco hipervínculos a otros sitios web. Procure que el texto sea lo más breve posible, ya que el espacio de las líneas puede provocar problemas si utiliza los cinco vínculos o nombres de vínculos largos.
    Términos y condiciones Utilice los campos de términos y condiciones para definir un vínculo personalizado a los términos y condiciones de su organización o a cualquier otro texto legal.
    Texto antes del formato Utilice estos campos para especificar hasta tres líneas de texto que aparecerán en la parte superior de la función Calling Card. Ejemplo: “Complete todos los campos y haga clic en Conectar para ponerse en contacto con el técnico”.
    Texto después del formato Utilice este campo para especificar una línea de texto que aparecerá en la parte inferior del cuadro de diálogo Conectar con asistencia remota de Calling Card. Ejemplo: “¡Gracias!”
    Campos personalizados Seleccione los campos de entrada que desea incluir en la interfaz de la función Calling Card. Los nombres de los campos personalizados se definen en la ficha Ajustes globales.
    Nota:Seleccione Mantener texto y conservar los valores ingresados por el cliente. Esto quiere decir que la próxima vez que el cliente inicie la función Calling Card, se conservarán los valores introducidos anteriormente.
    Líneas de código En la página de conexión del código, puede especificar hasta un máximo de tres líneas de texto con instrucciones para el usuario sobre cómo completar el formulario correctamente. Ejemplo: “Introduzca el código de 6 dígitos que le ha proporcionado el técnico”.
    Métodos de conexión admitidos La función Calling Card se puede utilizar para iniciar sesiones de canal, sesiones con código (privadas) o ambas.
    Método de conexión predeterminado Defina el método de conexión que se mostrará de forma predeterminada cuando se abra la función Calling Card. Si ambos métodos de conexión están activos, el cliente podrá cambiar de método mediante el menú Conectar de la función Calling Card.
    Validación del ID de la empresa Seleccione esta opción para asegurarse de que la Calling Card acepta únicamente códigos PIN creados por la misma organización de asistencia técnica que instaló la Calling Card.

    La opción Validación del ID de la empresa está seleccionada de forma predeterminada.

  3. Haga clic en Guardar cambios.
Nota:El nombre de su organización aparecerá en la función Calling Card tal como lo haya introducido en el campo Organización de la página Mi cuenta > Modificar información de contacto. El logotipo "Desarrollado por LogMeIn Rescue" no se puede personalizar.
Sugerencia: Después de realizar cambios, haga clic en el botón Regenerar de la ficha Canal para regenerar el instalador. Se utilizará el mismo ID de referencia. No tendrá que informar a sus clientes de la actualización, ya que la aplicación Calling Card se actualizará automáticamente cada vez que se inicie. La única excepción es si incluye el instalador en algún lugar de su página web para que lo descarguen sus clientes. Este instalador no se actualizará. Sin embargo, una vez descargado y ejecutado por sus clientes sí se actualizará automáticamente. Si el instalador original se elimina, utilice Regenerar para volver a instalar una copia idéntica del instalador en la unidad de disco duro local.