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Cómo habilitar a un técnico para que ofrezca asistencia técnica a dispositivos móviles

Este artículo ofrece una guía para los Administradores de Rescue.

Debe activar el complemento Rescue+Mobile para cada técnico para el que haya adquirido una suscripción.

  1. Inicie sesión en su cuenta de Rescue y abra el Centro de administración.
  2. En el Árbol de la organización, seleccione el técnico para el que quiera activar la extensión complementaria para móvil.
  3. Seleccione la ficha Organización.
  4. En Licencias, seleccione Móvil.
    La siguiente vez que el usuario inicie sesión, podrá prestar asistencia técnica a smartphones.
Para disponer de un mayor control sobre las funciones disponibles para los técnicos, establezca cualquiera de los muchos permisos relacionados con los móviles en la ficha de Organización o en la ficha de Configuración de un Grupo de Técnicos.