LogMeIn Rescue web services
Die LogMeIn Rescue Autotask-Integration verwendet Webservices, um einen PIN-Code zu generieren und Post-Session-Daten in Autotask einzufügen.
LogMeIn Rescue atinsert.aspx Webdienst
Dieser Dienst ruft die Autotask-API auf, um die LogMeIn Rescue Sitzungsdaten in ein Ticket in Autotask einzufügen.
Eingabewerte
| Element | Beschreibung |
|---|---|
| SessionID | LogMeIn Rescue Sitzungs-ID |
| TechID | LogMeIn Rescue Sitzung Tech ID |
| TechName | LogMeIn Rescue Sitzung Tech Name |
| SSOID | LogMeIn Rescue Sitzung Single-Sign-On-ID |
| TechDescr | LogMeIn Rescue SessionTech Description |
| Status | LogMeIn Rescue Sitzung läuft Status |
| CFeld0..5 | Kundeninformationen (Kontoname, Vertretername, etc.) |
| Chatprotokoll | LogMeIn Rescue Sitzung Chatprotokoll |
| Wartezeit | LogMeIn Rescue In Warteschleife der Sitzung läuft |
| AbholungZeit | LogMeIn Rescue Sitzung Abholzeit |
| Schließzeit | LogMeIn Rescue Sitzung schließen Uhrzeit |
| Verfolgung0 | Autotask-Ticketnummer, Geräte-ID, Konto-ID, integrierter Autotask-Benutzername, integriertes Autotask-Passwort |
Mögliche Fehler
Bei der Erstellung eines Tickets können die folgenden Fehler auftreten:
- Ticket-Erstellung für Alarm in Autotask fehlgeschlagen <Autotask API-Fehlermeldung>
- Es war nicht möglich, ein Ticket in Autotask zu erstellen. Der Grund für den Fehler ist in der angehängten Fehlermeldung beschrieben.
- Ressource <Benutzername> nicht in Autotask gefunden
- Das Autotask-Benutzerkonto, das versucht, die LogMeIn Rescue Sitzung in Autotask einzufügen, wurde nicht gefunden.
LogMeIn Rescue requestpin.aspx web service
Dieser Dienst wird aufgerufen, um einen LogMeIn Rescue PIN-Code mit den definierten Details anzufordern.
Eingabeparameter
| Element | Beschreibung |
|---|---|
| LogMeIn Rescue target email for Direct Link. | |
| username | Benutzername der Anwendung. |
| pwd | Passwort für die Anmeldung. |
| authcode | The secret authentication code that is used to authenticate the user without logging in to LogMeIn Rescue. |
| CField0..5 | Benutzerdefinierte Felder. |
| tracking0 | Autotask-Ticketnummer, Geräte-ID, Konto-ID, integrierter Autotask-Benutzername, integriertes Autotask-Passwort. |
Rückgabewerte
| Angezeigter Rückgabewert | Beschreibung |
|---|---|
| ERROR | Es ist ein nicht spezifizierter Fehler aufgetreten, z. B. eine Zeitüberschreitung. |
| OK | Die Aktualisierung der Benutzergruppeneigenschaften war erfolgreich. |
| NOTLOGGEDIN | Die Aktualisierung der Benutzergruppeneigenschaften ist fehlgeschlagen, da der aktuelle Benutzer nicht mehr angemeldet ist. |
| NOTTECHNICIAN | Die angegebene ID ist entweder nicht die ID eines Benutzerknotens oder sie ist nicht vorhanden. |
| NOTECHCONSOLERUNNING | Der Name ist zu lang oder das Feld ist leer. |
| OUTOFPINCODES | Der angegebene Status ist falsch oder existiert nicht. |
| POLLRATEEXCEEDED | Die definierten Berechtigungen des Benutzers sind entweder falsch oder leer. |
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022
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