Wie man den Computer eines Kunden in der Webkonsole fernsieht - Rescue-Support

Wie man den Computer eines Kunden in der Webkonsole fernsieht

Wie man den Computer eines Kunden in der Webkonsole fernsieht

Verwenden Sie Bildschirmanzeige, um den Bildschirm des Kundengeräts anzuzeigen.

Before you begin: Anforderungen:

Die Technikergruppe des betreuenden Technikers muss dazu berechtigt sein, Fernsteuerungssitzungen zu starten.

Die Sitzung muss den Status „Aktiv“ haben.

Wählen Sie in der Technikerkonsole auf der Registerkarte Desktop des Kunden die Option Desktop anzeigen.
Über die Symbolleiste „Fernsteuerung“ können Sie die Fernzugriffssitzung abwickeln.
Result: Alle anderen Arbeitsbereich-Registerkarten sind weiterhin verfügbar.
Um die Bildschirmanzeige zu beenden, klicken Sie in der Symbolleiste der Desktop-Ansicht auf das rote X End Remote View.
Result: Die Bildschirmanzeige wird beendet, aber die Sitzung bleibt aktiv.

Article last updated: 18 August, 2023