Verwenden Sie die Remotesteuerung, um das Gerät des Kunden zu bedienen.
Before you begin: Anforderungen:
Die Technikergruppe des betreuenden Technikers muss dazu berechtigt sein, Fernsteuerungssitzungen zu starten.
Die Sitzung muss den Status „Aktiv“ haben.
- Wählen Sie in der Technikerkonsole auf der Registerkarte Desktop des Kunden die Option Remotesteuerung.
- Über die Symbolleiste „Fernsteuerung“ können Sie die Fernzugriffssitzung abwickeln.
Result: Alle anderen Arbeitsbereich-Registerkarten sind weiterhin verfügbar.
- Um die Fernsteuerung zu beenden, klicken Sie in der Symbolleiste "Fernsteuerung" auf das rote X Fernsteuerung beenden.
Result: Die Fernsteuerung wird beendet, aber die Sitzung bleibt aktiv.