Sie haben drei Möglichkeiten, Ihre gehostete Lösung für Instant Chat zu nutzen.

Option 1

Der Kunde klickt auf einen Link in einem in Ihre Website integrierten Kanalformular. Um ein benutzerdefiniertes Channel-Formular zu erstellen, können Sie den Code für Custom Live Support Forms with self-hosted Instant Chat verwenden, den Sie im Administration Center auf der Registerkarte Kanäle finden, sowie eine angepasste Version des Instant Chat-Stylesheets (InstantChat.css).

Option 2

Der Kunde gibt eine PIN in ein Feld ein, das in Ihre Website integriert ist. Um ein benutzerdefiniertes PIN-Eingabeformular zu erstellen, können Sie den Code für Benutzerdefiniertes LogMeIn123.com-Formular mit selbst gehostetem Instant Chat verwenden, den Sie im Administrationszentrum auf der Registerkarte Ressourcen finden, sowie eine angepasste Version des Instant Chat-Stylesheets (InstantChat.css).

Der Kunde sieht die benutzerdefinierte Instant-Chat-Oberfläche als Bestandteil Ihrer Website.

Abbildung 1: Vollständig integrierte Instant-Chat-Schnittstelle

Option 3

Der Kunde sieht die benutzerdefinierte Instant-Chat-Oberfläche in einem neuen Browserfenster. Verwenden Sie die Funktion window.open(), um die Instant-Chat-Schnittstelle in einem "benutzerdefinierten" Browserfenster zu öffnen.

Abbildung 2: Benutzerdefinierte Instant-Chat-Schnittstelle in einem "benutzerdefinierten" Browser-Fenster

Abbildung 3: Angepasste Instant Chat-Schnittstelle auf einem iPhone

Einstellungen des Verwaltungszentrums

Master-Administratoren müssen eine Liste von Hosts angeben, von denen sie ihrem benutzerdefinierten Instant Chat erlauben wollen, die entsprechenden benutzerdefinierten JS- und CSS-Ressourcen herunterzuladen.

Wichtig: Diese Einstellung ist obligatorisch für Konten, die ihre benutzerdefinierten Instant Chat-Ressourcen selbst hosten.

1. Melden Sie sich beim Verwaltungszentrum Rescue an.
2. Navigieren Sie zu Globale Einstellungen > Zulässige Hosts für Instant-Chat-Anpassung (eigener JS- und CSS-Code).
3. Bearbeiten Sie das Feld Erlaubte Hosts für die Anpassung von Instant Chat (benutzerdefinierte JS und CSS):.
   Bitte beachten Sie: Jede Zeile sollte nur eine URL oder einen Domänennamen enthalten.

Individuelle Anpassung

• Für Channels integrieren Sie das Channel-Formular und die Instant-Chat-Schnittstelle in Ihre Internet-/Intranetseite, indem Sie den Code für "Benutzerdefinierte Live-Support-Formulare mit selbst gehostetem Instant-Chat" verwenden, den Sie im Administrationszentrum auf der Registerkarte Kanäle finden
• Integrieren Sie für die PIN das PIN-Code-Eingabeformular und die Instant-Chat-Schnittstelle in Ihre Internet-/Intranetseite, indem Sie den Code für "Benutzerdefiniertes logmein123.com-Formular mit selbst gehostetem Instant Chat" verwenden, den Sie im Administrationszentrum auf der Registerkarte Ressourcen finden
• Informationen zur Anpassung der Instant Chat-Oberfläche finden Sie unter Anpassen des Instant Chat-Stylesheets (InstantChat.css)