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Vollständig angepasste, selbst gehostete Lösungen

    Artikel über die Anpassung von sind für ein technisches Publikum geschrieben, das Erfahrung in der Webentwicklung hat. Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind erforderlich.

    Sie haben drei Möglichkeiten, Ihre gehostete Lösung für Instant Chat zu nutzen.

    Option 1

    Der Kunde klickt auf einen Link in einem in Ihre Website integrierten Kanalformular. Um ein benutzerdefiniertes Channel-Formular zu erstellen, können Sie den Code für Custom Live Support Forms with self-hosted Instant Chat verwenden, den Sie im Administration Center auf der Registerkarte Kanäle finden, sowie eine angepasste Version des Instant Chat-Stylesheets (InstantChat.css).

    Option 2

    Der Kunde gibt eine PIN in ein Feld ein, das in Ihre Website integriert ist. Um ein benutzerdefiniertes PIN-Eingabeformular zu erstellen, können Sie den Code für Benutzerdefiniertes GoTo123.com-Formular mit selbst gehostetem Instant Chat verwenden, den Sie im Administrationszentrum auf der Registerkarte Ressourcen finden, sowie eine angepasste Version des Instant Chat-Stylesheets (InstantChat.css).

    Der Kunde sieht die benutzerdefinierte Instant-Chat-Oberfläche als Bestandteil Ihrer Website.



    Abbildung 1: Vollständig integrierte Instant-Chat-Schnittstelle

    Option 3

    Der Kunde sieht die benutzerdefinierte Instant-Chat-Oberfläche in einem neuen Browserfenster. Verwenden Sie die Funktion window.open(), um die Instant-Chat-Schnittstelle in einem "benutzerdefinierten" Browserfenster zu öffnen.



    Abbildung 2: Benutzerdefinierte Instant-Chat-Schnittstelle in einem "benutzerdefinierten" Browser-Fenster


    Abbildung 3: Angepasste Instant Chat-Schnittstelle auf einem iPhone
    Einstellungen des Verwaltungszentrums
    Master-Administratoren müssen eine Liste von Hosts angeben, von denen sie ihrem benutzerdefinierten Instant Chat erlauben wollen, die entsprechenden benutzerdefinierten JS- und CSS-Ressourcen herunterzuladen.
    Wichtig: Diese Einstellung ist obligatorisch für Konten, die ihre benutzerdefinierten Instant Chat-Ressourcen selbst hosten.
    1. Melden Sie sich beim Verwaltungszentrum Rescue an.
    2. Navigieren Sie zu Globale Einstellungen > Zulässige Hosts für Instant-Chat-Anpassung (eigener JS- und CSS-Code).
    3. Bearbeiten Sie das Feld Erlaubte Hosts für die Anpassung von Instant Chat (benutzerdefinierte JS und CSS):.
      Hinweis: Jede Zeile sollte nur eine URL oder einen Domänennamen enthalten.
    Individuelle Anpassung
    • Für Channels integrieren Sie das Channel-Formular und die Instant-Chat-Schnittstelle in Ihre Internet-/Intranetseite, indem Sie den Code für "Benutzerdefinierte Live-Support-Formulare mit selbst gehostetem Instant-Chat" verwenden, den Sie im Administrationszentrum auf der Registerkarte Kanäle finden
    • Integrieren Sie für PIN das PIN-Code-Eingabeformular und die Instant-Chat-Schnittstelle in Ihre Internet-/Intranet-Site, indem Sie den Code für "Benutzerdefiniertes GoTo123.com-Formular mit selbst gehostetem Instant Chat" verwenden, den Sie im Administrationszentrum auf der Registerkarte Ressourcen finden
    • Informationen zur Anpassung der Instant Chat-Oberfläche finden Sie unter Anpassen des Instant Chat-Stylesheets (InstantChat.css)