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Rescue é usado para fornecer suporte remoto instantâneo a clientes e funcionários. Com Rescue, você pode obter o controle de um PC, mac ou smartphone remoto pela web em segundos, sem a necessidade de pré-instalar software.

• Aumente a solução de problemas na primeira chamada. O gerenciamento de várias sessões, o bate-papo instantâneo, a colaboração técnica, entre outros fatores, ajudam a reduzir transferências para o suporte de nível 2 e a resolver mais problemas na primeira chamada.
• Reduza os tempos médios de gerenciamento de chamadas. Ferramentas avançadas de diagnóstico, colaboração e geração de relatórios aceleram a identificação e a solução dos problemas.
• Reduza as dispendiosas devoluções de dispositivos. As ferramentas de diagnóstico, o histórico dos dispositivos e a configuração dos dispositivos remotos ajudam os técnicos a resolver mais problemas remotamente e a reduzir devoluções desnecessárias.

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