O acesso não supervisionado permite ao técnico se conectar a um computador remoto quando não há usuários presentes.

Os técnicos muitas vezes não conseguem resolver um problema durante uma única sessão do Rescue; a tarefa pode ser muito grande ou o cliente pode precisar do computador. O técnico e o cliente podem, teoricamente, agendar um horário para uma segunda sessão, mas é mais prático para o técnico continuar trabalhando posteriormente, em um horário mais conveniente para todos, mesmo que o cliente não esteja presente.

Os administradores do Rescue usam o Centro de Administração para atribuir computadores não supervisionados a grupos ou técnicos ou para desativar o acesso não supervisionado.

Para obter informações passo a passo sobre como ativar o acesso não supervisionado do Console técnico, consulte Como oferecer suporte a computadores não supervisionados