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Este relatório retorna os dados de cada sessão individual com falha durante o status Conectando para membros da unidade selecionada durante o período selecionado.

Uma sessão com falha é qualquer sessão enviada com êxito pelo cliente, mas que nunca continua de Conectando para o status Aguardando.

Observação: Uma sessão entra no status Conectando quando o cliente começa A baixar o Miniaplicativo.

Hora de início

A hora exata em que a sessão entrou no status Conectando. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.

ID de sessão

Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

Tipo de sessão

A tecnologia usada pelo cliente. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 100 caracteres.

Status

O status final no momento do término da sessão. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 64 caracteres.

[Nome]

O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Configurações globais > Campos personalizados > Nome do campo de nome. O valor informado real é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, é o nome do cliente. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

[Campos personalizados]

Os nomes dessas colunas são derivados das seguintes configurações: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo personalizado. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 64 caracteres.

IP do cliente

Endereço IP do cliente. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 15 caracteres.

Nome do técnico da sessão privada

Para sessões privadas, o nome do técnico que iniciou a sessão com falha. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Canal

Para sessões de canal, o nome do canal de entrada. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 64 caracteres.

E-mail do técnico

Endereço de e-mail do técnico conforme registrado no E-mail na guia Organização. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

ID do grupo de técnicos

Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente do Grupo de técnicos ao qual o técnico pertencia no momento da geração do relatório. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

Grupo de técnicos

Nome do Grupo de técnicos ao qual o técnico pertencia no momento da geração do relatório. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.