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Sessões fracassadas - Prolongadas

    este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    Este relatório retorna os dados de cada sessão individual que falham durante a conexão dos membros da unidade selecionada durante o período selecionado.

    Uma sessão fracassada é qualquer sessão enviada com sucesso pelo cliente, mas que nunca procede de Conectar-se ao estado de Espera.
    Observação:: Uma sessão entra no status Conectando quando o cliente começa a baixar o Applet.
    Hora de início
    A hora exata em que a sessão entrou no status Conexão. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    ID de sessão
    Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    Tipo de sessão
    A tecnologia aplicada do lado do cliente. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 100 caracteres.
    Status
    O status final no momento do término da sessão. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 64 caracteres.
    [Name]
    O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo do nome. O valor real informado é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, este é o nome do cliente. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters.
    [Campos personalizados]
    Os nomes dessas colunas são derivados das seguintes configurações: Configurações Globais > Campos personalizados > Nome para campo personalizado. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 64 caracteres.
    IP do cliente
    O endereço IP do cliente. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 15 caracteres.
    Nome do técnico da sessão privada
    Para as sessões particulares, o nome do técnico que iniciou a sessão fracassada. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
    Canal
    Para as Sessões de Canal, o nome do canal de entrada. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 64 caracteres.
    Technician Email
    O endereço de e-mail do técnico, conforme registrado no campo Email na guia Organização. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
    Identificação do Grupo Técnico
    Um número de identificação único e gerado automaticamente do Grupo de Técnicos ao qual o técnico pertencia no momento da geração do relatório. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    Grupo Técnico
    O nome do Grupo Técnico ao qual o técnico pertencia no momento da geração do relatório. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
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    Article last updated: 27 September, 2022