Sessões fracassadas - Prolongadas
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Este relatório retorna os dados de cada sessão individual que falham durante a conexão dos membros da unidade selecionada durante o período selecionado.
Uma sessão fracassada é qualquer sessão enviada com sucesso pelo cliente, mas que nunca procede de Conectar-se ao estado de Espera.
Observação:: Uma sessão entra no status Conectando quando o cliente começa a baixar o Applet.
- Hora de início
- A hora exata em que a sessão entrou no status Conexão. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
- ID de sessão
- Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
- Tipo de sessão
- A tecnologia aplicada do lado do cliente. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 100 caracteres.
- Status
- O status final no momento do término da sessão. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 64 caracteres.
- [Name]
- O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: . O valor real informado é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, este é o nome do cliente. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters.
- [Campos personalizados]
- Os nomes dessas colunas são derivados das seguintes configurações: . Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 64 caracteres.
- IP do cliente
- O endereço IP do cliente. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 15 caracteres.
- Nome do técnico da sessão privada
- Para as sessões particulares, o nome do técnico que iniciou a sessão fracassada. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
- Canal
- Para as Sessões de Canal, o nome do canal de entrada. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 64 caracteres.
- Technician Email
- O endereço de e-mail do técnico, conforme registrado no campo Email na guia Organização. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
- Identificação do Grupo Técnico
- Um número de identificação único e gerado automaticamente do Grupo de Técnicos ao qual o técnico pertencia no momento da geração do relatório. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
- Grupo Técnico
- O nome do Grupo Técnico ao qual o técnico pertencia no momento da geração do relatório. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
Article last updated: 27 September, 2022