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Este relatório retorna os dados de cada sessão que falha durante o status de conexão dos membros da unidade selecionada durante o período selecionado.

Uma sessão com falha é uma sessão enviada com sucesso pelo cliente, mas que nunca continua de Conectando ao status de espera.

Nota: Uma sessão insere o status Conectando quando o cliente começa A baixar o Miniaplicativo.

Hora de início

Horário exato quando a sessão inseriu o status Conectando. Tipo de dados: Data e hora. Comprimento de dados: não especificado.

ID de sessão

Um número de identificação único gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

Tipo de sessão

A tecnologia do cliente aplicada. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 100 caracteres.

Status

Status final no momento da sessão. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 64 caracteres.

[Nome]

O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Configurações globais > Campos personalizados > Campo Nome para nome. O valor relatado é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, esse é o nome do cliente. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.

[Campos personalizados]

Os nomes dessas colunas são derivadas das seguintes configurações: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para campo personalizado. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 64 caracteres.

IP do cliente

Endereço IP do cliente. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 15 caracteres.

Nome do técnico da sessão privada

Em Sessões privadas, o nome do técnico que iniciou a sessão com falha. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Canal

Em Sessões de canal, o nome do canal de entrada. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 64 caracteres.

E-mail do técnico

Endereço de e-mail do técnico como gravado no E-mail na guia Organização. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.

ID do grupo de técnicos

Número de identificação único gerado automaticamente do Grupo de técnicos ao qual o técnico pertence no momento da geração do relatório. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

Grupo de técnicos

O nome do Grupo de técnicos ao qual o técnico pertence no momento da geração do relatório. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.