Este relatório recupera o chatlog e as notas de sessão para cada sessão única conduzida por um membro da unidade selecionada durante o período selecionado.

Cada fila representa uma sessão única.

Hora de início

A hora exata em que a sessão entrou no status Ativo. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

Término

A hora exata em que a sessão entrou no status Fechada ou Timed Out. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

Duração total

A soma do tempo ativo, tempo de espera, tempo em transferência, tempo de reinício e tempo de reconexão; excluindo o tempo de conexão e tempo de espera. Isto não é o mesmo que o Tempo Total como mostrado na Lista de Sessões do Console Técnico. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

ID de sessão

Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.

[Nome]

O nome de cada canal ou Grupo Técnico para o qual foi ativada uma Pesquisa de Clientes na guia Configurações > Pesquisa de Clientes seção. O valor Técnicos é devolvido quando uma pesquisa global é atribuída a todos os técnicos de uma organização. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.

Nome do técnico

O nome do técnico conforme registrado no campo Nome na guia Organização. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.

Identificação do técnico

Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.

Email técnico

O endereço de e-mail do técnico. Para os técnicos aprovados, o e-mail é registrado no campo Email na guia Organização. Para os técnicos não listados, o e-mail é registrado durante o processo de convite. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.

Registro de bate-papo

Um ícone é exibido se um Log de bate-papo estiver disponível. Clique no ícone para visualizar o log. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 2048 caracteres.

Notas

Um ícone é exibido se notas estiverem disponíveis. Clique no ícone para ver as notas. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 1024 caracteres.

9:19 Conectando-se a: [...] 9:19 AM Conectado ao Applet (RSA 2048 bits, AES256-SHA 256 bits) 9:19 AM Comutado para P2P 9:19 AM Técnico 2 convidado para a sessão... 9:19 AM Técnico 2 participou da sessão 9:19 AM "Técnico 1": Isto é entre técnicos 9:20 da manhã "Técnico 2": Isto é entre os técnicos 9:20 da manhã Técnico 1: Isto é entre o técnico e o cliente 9:20 Técnico 2: Isto é entre o técnico e o cliente 9:20 AM Cliente: Isto é do cliente para os técnicos 9:20 AM O técnico terminou a sessão.