Relatório de Sessões Transferidas
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Este relatório retorna dados para cada transferência executada por um membro da unidade selecionada durante o período selecionado.
Cada fila representa um evento de transferência.
- ID de sessão
- Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
- Hora da transferência
- A hora exata do evento de transferência. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
- Tempo de espera
- O período de tempo antes que o cliente abandone a sessão ou seja transferido novamente. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
- [Name]
- O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: . O valor real informado é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, este é o nome do cliente. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters.
- Transferido por
- A entidade que iniciou a transferência. O valor Sistema é devolvido para sessões de canal que são automaticamente transferidas de acordo com as regras definidas em . Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
- Transferido de
- O técnico ou canal a partir do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
- Transferido para
- O técnico ou canal para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
- Comentário de transferência
- O valor do campo Comente na caixa de diálogo da Sessão de Transferência. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
- Tempo em transferência
- O período de tempo na transferência. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
Article last updated: 27 September, 2022