Este relatório retorna dados cumulativos para todas as sessões perdidas pelos membros da unidade selecionada durante o período selecionado.

Uma sessão perdida é qualquer sessão que entra na fila e nunca entra no status Ativo.

Número de sessões perdidas

O número total de sessões que nunca foram ativadas por um técnico. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.

Tempo médio de espera

O tempo médio que os clientes esperaram antes de abandonar a sessão ou o tempo limite. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

Tempo total de espera

Tempo total que os clientes esperaram antes de abandonar a sessão ou o tempo limite. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

Sessão mais longa

O tempo mais longo que qualquer cliente esperou antes de abandonar a sessão ou o tempo limite. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.