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Relatório de sessões perdidas (Resumo)
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Este relatório retorna cumulativo dados para todas as sessões perdidas pelos membros da unidade selecionada durante o período selecionado.
Uma sessão perdida é qualquer sessão que entra na fila e nunca insere o status Ativo.
- Número de sessões perdidas
- Número total de sessões que nunca foram ativadas por um técnico. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Tempo médio de espera
- Tempo médio que os clientes esperavam antes de abandonarem a sessão ou esgotarem-se. Tipo de dados: Data e hora. Comprimento de dados: não especificado.
- Tempo Total de espera
- Tempo Total que os clientes esperavam antes de abandonarem a sessão ou esgotarem-se. Tipo de dados: Data e hora. Comprimento de dados: não especificado.
- Sessão mais longa
- O tempo mais longo que um cliente esperou antes de sair da sessão ou agendar o logout. Tipo de dados: Data e hora. Comprimento de dados: não especificado.