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Relatório de Sessões Faltantes (Resumo)

    este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    Este relatório retorna dados cumulativos para todas as sessões perdidas pelos membros da unidade selecionada durante o período selecionado.

    Uma sessão perdida é qualquer sessão que entra na fila e nunca entra no status Ativo.

    Número de sessões perdidas
    O número total de sessões que nunca foram ativadas por um técnico. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    Tempo médio de espera
    O tempo médio que os clientes esperaram antes de abandonar a sessão ou o tempo limite. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    Tempo total de espera
    Tempo total que os clientes esperaram antes de abandonar a sessão ou o tempo limite. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    Sessão mais longa
    O tempo mais longo que qualquer cliente esperou antes de abandonar a sessão ou o tempo limite. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    Article last updated: 27 September, 2022