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Relatório de Sessões perdidas (Resumo)
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Este relatório retorna compilação dados de todas as sessões perdidas por membros da unidade selecionada durante o período selecionado.
Uma sessão perdida é qualquer sessão que entra na fila e nunca entra no status Ativo.
- Número de sessões perdidas
- Número total de sessões que nunca foram ativadas por um técnico. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Tempo médio de espera
- O tempo médio esperado pelos clientes antes de abandonarem a sessão ou que ela expire. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- Tempo Total de espera
- O tempo Total esperado pelos clientes antes de abandonarem a sessão ou que ela expire. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- Sessão mais longa
- O tempo mais longo esperado por um cliente antes de abandoná-la ou que ela expire. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.