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Relatório de Sessões perdidas (Listar tudo)
LogMeIn Rescue Central de administração - Relatórios
Este relatório retorna os dados de cada sessão individual perdida por membros da unidade selecionada durante o período selecionado.
Sessão perdida é qualquer sessão que entra na fila e nunca recebe o status Ativo.
Cada linha representa uma sessão perdida.
Sessão perdida é qualquer sessão que entra na fila e nunca recebe o status Ativo.
Cada linha representa uma sessão perdida.
- Hora de início
- A hora exata em que a sessão entrou no status Aguardando. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- Hora de término
- A hora exata em que o cliente encerrou a sessão (status Fechado) ou em que a sessão expirou (status Tempo limite esgotado). Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- Tempo de espera
- O tempo entre a Hora de início e a Hora de término. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- ID da sessão
- Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Tipo de sessão
- A tecnologia usada pelo cliente. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 100 caracteres Os valores possíveis são os seguintes:
- Miniaplicativo móvel
- Calling Card
- Instant Chat
- Não supervisionado
- Conectar na LAN
- Miniaplicativo
- Status
- O status final na hora de término da sessão. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 64 caracteres
- [Nome]
- O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo de nomes. O valor relatado real é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, este é o nome do cliente. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
- [Campos personalizados]
- Os nomes destas colunas são derivados das seguintes configurações: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo personalizado. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 64 caracteres
- ID de acompanhamento
- Um campo personalizado usado para mapear sessões do Rescue para um sistema CRM ou para outros fins administrativos personalizados. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 256 caracteres
- IP do cliente
- O endereço IP do cliente. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 15 caracteres
- Sessão privada
- Para sessões privadas, esta coluna lista o nome do técnico que estiver iniciando a sessão. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
- Canal
- Para sessões de canal, o nome do canal de entrada. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 64 caracteres
- Grupo de técnicos
- O nome do Grupo de técnicos ao qual o técnico pertencia no momento da sessão perdida. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres