HELP FILE
Relatório de Reinicialização/Reconexão
LogMeIn Rescue Central de administração - Relatórios
Este relatório retorna os dados de cada evento exclusivo de reconexão ou reinicialização ocorrido durante uma sessão conduzida por membros da unidade selecionada durante o período selecionado.
Cada linha representa um evento exclusivo de reconexão ou reinicialização.
Cada linha representa um evento exclusivo de reconexão ou reinicialização.
- ID da sessão
- Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- [Campos personalizados]
- Os nomes destas colunas são derivados das seguintes configurações: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo personalizado. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 64 caracteres
- Nome do técnico
- O nome do técnico conforme registrado no campo Nome na guia Organização. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
- ID do técnico
- Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Email do técnico
- O endereço de e-mail do técnico. Para técnicos aprovados, o e-mail é registrado no campo E-mail na guia Organização. Para técnicos não listados, o e-mail é registrado durante o processo de convite. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
- ID do canal
- O ID do canal usado durante a sessão. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Nome do canal
- O nome do canal usado durante a sessão. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 64 caracteres
- Grupo de técnicos
- O nome do Grupo de técnicos ao qual o técnico pertencia no momento da sessão. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
- Hora de início
- A hora exata em que a sessão entrou no status Ativo. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- Hora de término
- A hora exata em que a sessão entrou no status Fechado ou Tempo limite esgotado. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- Hora da última ação
- A hora exata da ação que encerrou o status “em ação” do técnico. Um técnico está “em ação” quando participa de uma sessão e o Console Técnico e o miniaplicativo têm uma conexão de trabalho com tal sessão (ou seja, os soquetes entre o Console Técnico e o Miniaplicativo estão conectados). Todas as opções a seguir encerram o status “em ação” do técnico:
- O status do técnico muda para “Ausente”.
- O técnico perde a conexão com o cliente.
- A guia sessão é desmarcada ou o TC fica em segundo plano enquanto não houver janela ativa da sessão.
- A janela da sessão fica inativa enquanto a guia da sessão é desmarcada ou o TC fica em segundo plano.
- O técnico ou Administrador finaliza, aguarda ou transfere a sessão.
- Tipo de evento
- O tipo de evento que acionou a entrada do relatório. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: não especificado. Os valores possíveis são os seguintes:
- Reinicializando
- Reconectando...
- Hora de início da reinicialização/reconexão
- A hora exata em que a sessão entrou no status Reinicialização/Reconexão. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- Hora de término da reinicialização/reconexão
- A hora exata em que a sessão saiu do status Reinicialização/Reconexão. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.