Este relatório retorna os dados de cada exclusivo reconectando ou reinicializando evento que ocorreu durante uma sessão conduzidas por membros da unidade selecionada durante o período selecionado.

Cada linha representa um evento de reconexão/reinicialização exclusiva.

ID de sessão

Um número de identificação único gerado automaticamente. Data type: Número inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

[Campos personalizados]

Os nomes dessas colunas são derivadas das seguintes configurações: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para campo personalizado. Data type: String. Comprimento de dados: 64 caracteres.

Nome do técnico

Nome do técnico como gravado na Nome na guia Organização. Data type: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.

ID do técnico

Um número de identificação único gerado automaticamente. Data type: Número inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

E-mail do técnico

Endereço de e-mail do técnico. Para técnicos aprovados, o e-mail é gravado na E-mail campo na Organização . Para técnicos não listados, o e-mail é gravado durante o processo de convite. Data type: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.

ID do canal

ID do canal do canal usado durante a sessão. Data type: Número inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

Nome do canal

Nome do canal usado durante a sessão. Data type: String. Comprimento de dados: 64 characters.

Grupo de técnicos

O nome do Grupo de técnicos ao qual o técnico pertence no momento da sessão. Data type: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Hora de início

Tempo exato quando a sessão entrou no status Ativo. Data type: Data e hora. Comprimento de dados: não especificado.

Término

Tempo exato quando a sessão entrou no status Encerrado ou Expirado. Data type: Data e hora. Comprimento de dados: não especificado.

Último horário de ação

O horário exato da ação que encerrou o estado de ser " ação " Um técnico está em ação se estiver em uma sessão e, para essa sessão, o Console técnico e o Miniaplicativo tiverem uma conexão ativa (ou seja, os soquetes entre o Console técnico e o Miniaplicativo estão conectados). Qualquer uma das seguintes encerra o " ação " state:

• Status do técnico Alterações no " Ausente "
• O técnico perde conexão com o cliente.
• A guia da sessão é desmarcada, ou o Console técnico fica em segundo plano enquanto não há janela ativa de transferência ativa da sessão.
• A janela de transferência da sessão fica inativa enquanto a guia da sessão não está selecionada ou o Console técnico está em segundo plano.
• O técnico ou o administrador encerra, mantém ou transfere a sessão.

Data type: Data e hora. Comprimento de dados: não especificado.

Tipo de evento

Tipo de evento que disparou a entrada do relatório. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: unspecified. Possible values are as follows:

• Reinicializando
• Reconectando

Reinicializando/Reconectando Hora de início

Tempo exato quando a sessão entrou novamente no status de reinicialização/recuperação. Data type: Data e hora. Comprimento de dados: não especificado.

Reinicializando/reconectando o tempo de término

Tempo exato quando a sessão foi movida para o próximo status do status de Reinicializando/Reconectando. Data type: Data e hora. Comprimento de dados: não especificado.