Este relatório retorna dados para cada único reconectando ou reiniciando evento que ocorreu durante uma sessão conduzida por membros da unidade selecionada durante o período selecionado.

Cada fila representa um evento único de reconexão/bootamento.

ID de sessão

Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.

[Campos personalizados]

Os nomes dessas colunas são derivados das seguintes configurações: Configurações Globais > Campos personalizados > Nome para campo personalizado. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 64 caracteres.

Nome do técnico

The technician's name as recorded in the Name field on the Organization tab. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters.

Technician ID

Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.

Technician Email

The email address of the technician. For approved technicians, the email is recorded in the Email field on the Organization tab. For unlisted technicians, the email is recorded during the invitation process. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.

Identificação do canal

O ID do canal utilizado durante a sessão. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.

Nome do Canal

O nome do canal utilizado durante a sessão. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 64 caracteres.

Grupo Técnico

O nome do Grupo de Técnicos ao qual o técnico pertencia no momento da sessão. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.

Hora de início

The exact time when the session entered Active status. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

Término

A hora exata em que a sessão entrou no status Fechada ou Timed Out. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

Hora da última ação

O momento exato da ação que pôs fim ao estado de "em ação" do técnico. Um técnico está em ação se estiver em uma sessão, e para essa sessão o Console Técnico e o Applet têm uma conexão de trabalho (ou seja, as tomadas entre o Console Técnico e o Applet estão conectadas). Qualquer uma das seguintes finalidades termina o estado "em ação" do técnico:

• O status do técnico muda para "Away" (Longe).
• O técnico perde a conexão com o cliente.
• A aba da sessão não é selecionada, ou o TC passa para segundo plano enquanto não há nenhuma janela ativa de rasgamento da sessão.
• A janela da sessão fica inativa enquanto a aba da sessão não é selecionada ou o TC está em segundo plano.
• O técnico ou Administrador termina, detém ou transfere a sessão.

Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

Tipo de evento

O tipo de evento que acionou a entrada do relatório. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: não especificado. Os valores possíveis são os seguintes:

• Reinicializando
• Reconectando

Reinicialização/Reconexão Hora de início

A hora exata em que a sessão entrou no status de Reinício/Reconexão. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

Tempo final de reinicialização/religação

A hora exata em que a sessão passou para o próximo status de Reinício/Reconexão. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.