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Este relatório retorna os dados de cada exclusivo reconexão ou reinicialização do evento ocorrido durante uma sessão conduzidas por membros da unidade selecionada durante o período selecionado.

Cada linha representa um evento de reconexão/reinicialização exclusivo.

ID de sessão

Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

[Campos personalizados]

Os nomes dessas colunas são derivados das seguintes configurações: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo personalizado. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 64 caracteres.

Nome do técnico

Nome do técnico conforme registrado na Nome na guia Organização. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

ID do técnico

Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

E-mail do técnico

Endereço de e-mail do técnico. Para técnicos aprovados, o e-mail é registrado na E-mail no campo Organização . Para técnicos não listados, o e-mail é gravado durante o processo de convite. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

ID do canal

O ID do canal usado durante a sessão. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

Nome do canal

Nome do canal usado durante a sessão. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 64 caracteres.

Grupo de técnicos

Nome do Grupo de técnicos ao qual o técnico pertencia no momento da sessão. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Hora de início

Hora exata em que a sessão entrou no status Ativo. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.

Término

Hora exata em que a sessão entrou no status Fechado ou Expirado. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.

Hora da última ação

A hora exata da ação que encerrou o estado do técnico " em ação " Um técnico está em ação se estiver em uma sessão e para essa sessão o Console técnico e o Miniaplicativo tiverem uma conexão ativa (ou seja, os Socket entre o Console técnico e o Miniaplicativo estão conectados). Qualquer uma das seguintes encerra o " em ação " state:

• O status do técnico muda para " Ausente "
• O técnico perde conexão com o cliente.
• A guia da sessão é desmarcada, ou o TC acessa o plano de fundo enquanto não há uma janela ativa do usuário.
• A janela remota da sessão é inativa enquanto a guia da sessão é desmarcada ou o TC está em segundo plano.
• O técnico ou o administrador encerra, armazena ou transfere a sessão.

Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.

Tipo de evento

Tipo de evento que ativou a entrada do relatório. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: não especificado. Os valores possíveis são os seguintes:

• Reinicializando
• Reconectando

Reinicializando/reconectando o tempo de início

Hora exata em que a sessão entrou no status Reinicializando/Reconectando. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.

Reinicializando/reconectando o tempo de término

Hora exata em que a sessão foi movida para o próximo status do status Reinicializando/Reconectando. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.