Este relatório retorna os resultados de individual pesquisas com clientes submetidas em resposta a sessões conduzidas por membros da unidade selecionada durante o período selecionado.

Cada linha representa uma pesquisa apresentada.

Source

O nome de cada canal ou Grupo Técnico para o qual foi ativada uma Pesquisa de Clientes na guia Configurações > Pesquisa de Clientes seção. O valor Técnicos é devolvido quando uma pesquisa global é atribuída a todos os técnicos de uma organização. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters.

ID de sessão

Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.

Data

A data e a hora em que o técnico terminou a sessão. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

[Name]

O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo do nome. O valor real informado é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, este é o nome do cliente. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters.

[Colunas de pesquisa]

Estas colunas variáveis mostrarão respostas às perguntas da pesquisa definidas na guia Configurações, na seção Pesquisa com clientes.

Respostas abertas

Se abrir respostas for selecionado em Configurações > Pesquisa com clientes > Editar, a coluna exibe a resposta literalmente enviada pelo cliente.

Drop-down

Se for selecionado em Configurações > Pesquisa com clientes > Editar, a coluna exibe o valor numérico correspondente à resposta pré-definida configurada. (Por exemplo, 1 corresponde à primeira resposta predefinida da lista suspensa, enquanto 2 corresponde à segunda, e assim por diante)

Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.

Nome do técnico

The technician's name as recorded in the Name field on the Organization tab. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters.

Technician ID

Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.

Technician Email

The email address of the technician. For approved technicians, the email is recorded in the Email field on the Organization tab. For unlisted technicians, the email is recorded during the invitation process. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.