Relatório de pesquisa com o cliente (Listar tudo)
Este relatório retorna os resultados das pesquisas com o cliente individual enviadas em resposta a sessões realizadas por membros da unidade selecionada durante o período selecionado.
Cada linha representa uma pesquisa enviada.
- Source
- Nome de cada canal ou grupo de técnicos para o qual uma Pesquisa com o cliente foi ativada na guia Configurações > seção Pesquisa com o cliente. O valor Técnicos é retornado quando uma pesquisa global é atribuída a todos os técnicos de uma organização. Tipo de dados: Cadeia.Comprimento de dados: 128 caracteres
- ID de sessão
- Número exclusivo de identificação, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Data
- Data e hora em que o técnico encerrou a sessão. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- [Nome]
- O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Tipo de dados: Cadeia.Comprimento de dados: 128 caracteres . O valor informado real é inserido pelo cliente ou pelo técnico durante a geração da sessão. Por padrão, é o nome do cliente.
- [Colunas da pesquisa]
-
Estas colunas variáveis mostrarão respostas às perguntas da pesquisa definidas na guia Configurações da seção Pesquisa com o cliente.
- Respostas abertas
- Se respostas abertas está selecionado em , a coluna exibe a resposta verbal enviada pelo cliente.
- Lista suspensa
- Se lista suspensa está selecionado em , a coluna exibe o valor numérico correspondente à resposta predefinida configurada. (Por exemplo, 1 corresponde à primeira resposta predefinida da lista suspensa, 2 corresponde à segunda resposta, e assim por diante.)
- Nome do técnico
- Nome do técnico conforme registrado no campo Nome na guia Organização. Tipo de dados: Cadeia.Comprimento de dados: 128 caracteres
- ID do técnico
- Número exclusivo de identificação, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- E-mail do técnico
- Endereço de e-mail do técnico. Para técnicos aprovados, o e-mail é registrado no campo E-mail na guia Organização. Para técnicos não listados, o e-mail é registrado durante o processo de convite. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres