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Este relatório retorna a compilação resultados das pesquisas com o cliente enviadas em resposta a sessões conduzidas por membros da unidade selecionada durante o período selecionado. Ele também mostra se o fechamento ou o técnico inicial fez a pesquisa do cliente.

Importante: Este relatório só está disponível se no Centro de Administração você escolher Configurações globais > Emissão de pesquisa com o cliente > Pesquisa emitida por > Técnico final.

Cada linha representa uma unidade organizacional.

Source

O nome de cada canal ou grupo de técnicos para o qual uma Pesquisa do cliente foi ativada Configurações > Pesquisa com o cliente seção. O valor Técnicos é retornado quando uma pesquisa global é atribuída a todos os técnicos de uma organização. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Número de pesquisas

Número total de pesquisas recebidas. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

[Colunas da pesquisa]

Essas colunas variáveis mostrarão o número total de respostas às perguntas da pesquisa definidas na guia Configurações da seção Pesquisa com o cliente. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Pesquisa emitida pelo técnico fechando

Exibe qual técnico emite a pesquisa do cliente:

• Sim – O técnico final enviou a pesquisa
• Não – O técnico inicial enviou a pesquisa