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Relatório de emissão de pesquisa com o cliente (Resumo)
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Este relatório retorna a compilação resultados das pesquisas com o cliente enviadas em resposta a sessões conduzidas por membros da unidade selecionada durante o período selecionado. Ele também mostra se o fechamento ou o técnico inicial fez a pesquisa do cliente.
Cada linha representa uma unidade organizacional.
- Source
- O nome de cada canal ou grupo de técnicos para o qual uma Pesquisa do cliente foi ativada Configurações > Pesquisa com o cliente seção. O valor Técnicos é retornado quando uma pesquisa global é atribuída a todos os técnicos de uma organização. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.
- Número de pesquisas
- Número total de pesquisas recebidas. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- [Colunas da pesquisa]
- Essas colunas variáveis mostrarão o número total de respostas às perguntas da pesquisa definidas na guia Configurações da seção Pesquisa com o cliente. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres.
- Pesquisa emitida pelo técnico fechando
-
Exibe qual técnico emite a pesquisa do cliente:
- Sim – O técnico final enviou a pesquisa
- Não – O técnico inicial enviou a pesquisa