Este relatório retorna os resultados acumulados das pesquisas com o cliente enviadas em resposta a sessões conduzidas por membros da unidade selecionada durante o período selecionado. Ele também exibe se o técnico final ou inicial emitiu a pesquisa com o cliente.

Cada linha representa uma unidade organizacional.

Origem

O nome de cada canal ou Grupo de técnicos para o qual uma Pesquisa com o cliente foi ativada na guia Configurações > seção Pesquisa com o cliente. O valor Técnicos é retornado quando uma pesquisa global é atribuída a todos os técnicos de uma organização. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres

Número de pesquisas

O número total de pesquisas recebidas. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

[Colunas da pesquisa]

Estas colunas variáveis mostrarão o número total de respostas às perguntas da pesquisa definido na guia Configurações da seção Pesquisa com o cliente. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres

Pesquisa emitida pelo técnico final

Exibe qual técnico emitiu a pesquisa do cliente:

• Sim – o técnico final emitiu a pesquisa
• Não – o técnico inicial emitiu a pesquisa