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Este relatório retorna o cumulativo resultados das pesquisas do cliente enviadas em resposta às sessões conduzidas pelos membros da unidade selecionada durante o período selecionado. Ele também mostra se o fechamento ou o técnico inicial emitiu a pesquisa do cliente.

Importante: Este relatório só está disponível se no Centro de Administração você escolher Configurações globais > Emissão de pesquisa do cliente > Pesquisa emitida por > Técnico de encerramento.

Cada linha representa uma unidade organizacional.

Source

O nome de cada canal ou grupo de técnicos para o qual uma Pesquisa do cliente foi ativada na Configurações > Pesquisa do cliente seção. O valor Técnicos é retornado quando uma pesquisa global é atribuída a todos os técnicos de uma organização. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Número de pesquisas

Número total de pesquisas recebidas. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

[Colunas da pesquisa]

Essas colunas de variáveis mostrarão o número total de respostas às perguntas da pesquisa definidas na guia Configurações na seção Pesquisa do cliente. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.

Pesquisa emitida pelo técnico

Exibe qual técnico emitiu a pesquisa do cliente:

• Sim – O técnico de fechamento emitiu a pesquisa
• Não – O técnico inicial emitiu a pesquisa