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Relatório de campos personalizados

    este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    Este relatório retorna dados inseridos nos campos personalizados para sessões individuais conduzidas por membros da unidade selecionada durante o período selecionado.

    Cada linha representa um conjunto de dados apresentados durante uma sessão única.
    Hora de início
    The exact time when the session entered Active status. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    Término
    A hora exata em que a sessão entrou no status Fechada ou Timed Out. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    Duração total
    A soma do tempo ativo, tempo de espera, tempo em transferência, tempo de reinício e tempo de reconexão; excluindo o tempo de conexão e tempo de espera. Isto não é o mesmo que o Tempo Total como mostrado na Lista de Sessões do Console Técnico. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    ID de sessão
    Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    [Name]
    O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo do nome. O valor real informado é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, este é o nome do cliente. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters.
    [Campos personalizados]
    Os nomes dessas colunas são derivados das seguintes configurações: Configurações Globais > Campos personalizados > Nome para campo personalizado. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 64 caracteres.
    Identificação de rastreamento
    Um campo personalizado utilizado para mapear Resgate sessões para um sistema CRM ou para outros fins administrativos personalizados. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 256 caracteres.
    Nome do técnico
    The technician's name as recorded in the Name field on the Organization tab. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters.
    Technician ID
    Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    Technician Email
    The email address of the technician. For approved technicians, the email is recorded in the Email field on the Organization tab. For unlisted technicians, the email is recorded during the invitation process. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
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    Article last updated: 27 September, 2022