A Microsoft lançou o Windows 11 em 5 de outubro de 2021. Estas perguntas frequentes são para usuários do Rescue e seus clientes que planejam atualizar para o Windows 11.

Sou um técnico do Rescue que atualizou a máquina para o Windows 11. A versão do Console técnico do Rescue para desktop ainda funcionará para mim?

A GoTo testou totalmente o Console técnico para desktop para Windows e confirma que o Windows 11 é 100% compatível, sem nenhum problema ou alteração nas funcionalidades existentes.

E a versão do Console técnico para Internet Explorer?

A Microsoft tomou a decisão de descontinuar o Internet Explorer (IE) em junho de 2022. Dessa forma, o Windows 11 não inclui o navegador Internet Explorer. Portanto, os usuários do Console técnico para IE que atualizarem para o Windows 11 só poderão usar a versão do Console técnico para desktop.

A versão do Console técnico para IE é importante para mim. E se eu quiser continuar usando-a quando o Windows 11 for lançado?

Para usuários que desejarem continuar usando a versão do Console técnico para IE, a GoTo recomenda não atualizar para o Windows 11.

Como a Microsoft anunciou a data do fim da vida útil do Internet Explorer, a GoTo planeja descontinuar a versão do Console técnico do Rescue para IE?

No momento, não há planos imediatos para descontinuar a versão do Console técnico do Rescue para IE. A GoTo continuará analisando o uso do Console técnico para IE, e os usuários receberão uma notificação sobre os planos para descontinuá-lo com antecedência.

Posso continuar oferecendo suporte aos meus clientes pelo Rescue se eles tiverem atualizado para o Windows 11?

Caso seu cliente tenha atualizado para o Windows 11, você poderá continuar oferecendo suporte remoto usando o Rescue. A GoTo testou todos os componentes do Rescue voltados para o cliente, incluindo o Miniaplicativo de sessão privada, Calling Card, Instant Chat e acesso não supervisionado. O Windows 11 é totalmente compatível, sem nenhum problema ou alteração nas funcionalidades existentes.

Eu ou meu cliente já atualizou para o Windows 11 e encontrou um problema ao usar o Rescue. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda.

A GoTo fez todos os esforços razoáveis para testar a compatibilidade do Rescue com o Windows 11. Pode haver configurações únicas ou patches subsequentes lançados pela Microsoft que afetem a funcionalidade do Rescue no Windows 11. Nossa equipe de suporte terá o maior prazer de ajudar e analisar o problema conforme necessário.