A Microsoft lançou o Windows 11 em 5 de outubro de 2021. Estas perguntas frequentes são LogMeIn Rescue usuários e seus clientes que planejam atualizar para o Windows 11.

Sou um técnico do LogMeIn Rescue que atualizou a máquina para o Windows 11. A versão para desktop do LogMeIn Rescue O Console técnico ainda funcionará para mim?

GoTo has fully tested the desktop Technician Console for Windows and can confirm that Windows 11 is fully supported with no issues or changes to existing functionality.

E a versão do Console técnico para Internet Explorer?

A Microsoft tomou a decisão de descontinuar o Internet Explorer (IE) em junho de 2022. Dessa forma, o Windows 11 não inclui o navegador Internet Explorer. Portanto, os usuários do Console técnico para IE que atualizarem para o Windows 11 só poderão usar a versão do Console técnico para desktop.

A versão do Console técnico para IE é importante para mim. E se eu quiser continuar usando-a quando o Windows 11 for lançado?

Para usuários que desejam continuar usando a versão do Console técnico para IE, GoTo recomenda não atualizar para o Windows 11.

Como a Microsoft anunciou a data do fim da vida útil do Internet Explorer, GoTo planeja encerrar a versão do IE para o IE LogMeIn Rescue Console técnico?

No momento, não há planos imediatos para descontinuar a versão do técnico do LogMeIn Rescue para IE Console. GoTo will continue to review usage of the IE based Technician console, and users will be provided advanced notification of any end-of-life plans.

Posso continuar oferecendo suporte aos meus clientes pelo LogMeIn Rescue se eles tiverem atualizado para o Windows 11?

Caso seu cliente tenha atualizado para o Windows 11, você poderá continuar oferecendo suporte remoto usando o LogMeIn Rescue. GoTo has fully tested all customer facing components of LogMeIn Rescue - including the private session applet, Calling Card, Instant Chat, and Unattended Access entry points. O Windows 11 é totalmente compatível, sem nenhum problema ou alteração nas funcionalidades existentes.

Eu ou meu cliente já atualizou para o Windows 11 e encontrou um problema ao usar o LogMeIn Rescue. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda.

GoTo has made all reasonable efforts to test compatibility of LogMeIn Rescue with Windows 11. Pode haver configurações únicas ou patches subsequentes lançados pela Microsoft que afetem a funcionalidade do LogMeIn Rescue no Windows 11. Nossa equipe de suporte terá o maior prazer de ajudar e analisar o problema conforme necessário.