Confira as perguntas frequentes sobre o suporte ao macOS Big Sur para LogMeIn Rescue.

Posso oferecer suporte a usuários finais que fizeram o upgrade para o Big Sur usando o LogMeIn Rescue?

O Miniaplicativo de atendimento ao cliente é compatível com o Big Sur, e os técnicos podem oferecer suporte aos usuários que fizeram o upgrade.

E como oferecer suporte a usuários que não são administradores de seus dispositivos?

Atualmente, não é possível transformar uma sessão remota no macOS e fornecer credenciais de administrador por meio do Console técnico. Isso significa que, no momento, os técnicos não podem oferecer suporte a usuários que não têm direitos de administrador.

Existem soluções alternativas para oferecer suporte a usuários que não são administradores?

Como uma solução alternativa temporária, os administradores podem distribuir o instalador não supervisionado para disponibilizar suporte iniciado por técnico a usuários que não são administradores.

Poderei oferecer suporte a usuários que não são administradores no macOS no futuro?

GoTo is working to develop an alternate solution that will allow technicians to support non-admins via the technician in the near future.

Sou um técnico que atualizou a máquina para o Big Sur — o Console técnico é compatível?

Sim. O Console técnico é compatível com o MacOS Big Sur (11.01). Você pode baixar o Console técnico aqui.

O LogMeIn Rescue é compatível com Macs que usam o chipset Apple M1?

Sim. Os chipsets Apple M1 são totalmente compatíveis.