HELP FILE
Configuração do Calling Card, Tarefa 5: implantar o Calling Card no computador de um cliente
Siga este procedimento para instalar o Rescue Calling Card no computador de um cliente durante uma sessão ativa. Um técnico instala o Calling Card no PC do cliente a partir do Console técnico.
Requisitos:
- O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para implantar o Calling Card.
- O administrador do Rescue já deve ter aplicado um Calling Card a Grupo de técnicos do agente.
- A sessão deve estar Ativa
- O Calling Card não pode ser implantado em um Mac
- Clique na guia Calling Card.
Lembre-se: Esta tarefa é executada no Console técnico.
- Selecione uma das seguintes opções:
- Selecione Iniciar o Calling Card após a instalação se quiser que o aplicativo Calling Card seja executado após uma instalação bem-sucedida no computador do cliente.
- Selecione Iniciar o Calling Card todas as vezes que o dispositivo remoto for iniciado para que o aplicativo Calling Card seja aberto sempre que o dispositivo de destino for iniciado.
Dica: Os clientes podem apagar essa configuração na guia Configurações > Geral do Calling Card.
- Clique em Instalar Calling Card. O instalador do Calling Card é implantado e executado. O cliente pode ser solicitado a conceder permissão para a implantação do instalador. Se for, peça a ele que aceite a implantação.
Quando a instalação estiver concluída, o cliente poderá iniciar as sessões por meio do Calling Card.