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Configuração do Calling Card, Tarefa 1: Gerar um Calling Card

    Este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    A primeira tarefa no processo de configuração de um Calling Card é gerar um instalador de Calling Card para um canal.

    1. Na Árvore da organização, selecione o canal para o qual deseja gerar um Calling Card.
    2. Selecione a guia Canais e role até a seção Gerar Calling Card para este Canal.
    3. Dê um nome significativo ao Calling Card na caixa Nome do instalador.

      Dica: Em grandes organizações com muitos instaladores de Calling Card, sempre use um nome de instalador significativo para ajudar a identificar os diferentes instaladores.

    4. Selecione o sistema operacional desejado para gerar o Calling Card.

      Observação:: Verifique o modo de serviço Windows se você quiser usar o Calling Card como um serviço Windows. O recurso está disponível no Calling Card v.7.51.1043.

    5. Clique em Gerar.
    6. No Windows, execute o arquivo .msi para instalá-lo na máquina local ou salve o arquivo .msi em uma pasta da máquina local ou em uma rede para distribuição manual posterior. No Mac, descompacte e salve o arquivo na máquina local ou em uma pasta de rede para distribuição manual posterior.
    Resultados: Você verá os detalhes do Calling Card na guia Channels na seção Generate Calling Card for this Channel.

    Cada instalador de Calling Card que você gera possui uma ID de indicação exclusiva. Esse ID de indicação exclusivo é rastreado quando uma nova sessão do Rescue é iniciada usando o aplicativo Calling Card e será exibido em todos os relatórios de sessão.

    Exemplo: Uso de vários instaladores

    Cada instalador é vinculado a determinado canal; no entanto, os administradores podem rastrear sessões com base em diferentes instaladores, gerando vários instaladores para o mesmo canal.

    Isso pode ser útil, por exemplo, se você tiver dois grupos de técnicos e quiser avaliar quantas sessões são iniciadas pelo instalador de cada grupo. Os dois grupos de técnicos terão dois IDs de indicação diferentes para a implantação do seu Calling Card. Assim, os dois grupos começarão a implantar os Calling Cards, e você poderá ver quantas sessões provêm de cada implantação.

    Da mesma forma, você poderá usar duas páginas iniciais do site para os seus instaladores. Ao usar IDs de indicação diferentes, você pode rastrear qual é usado com mais frequência com base no número de sessões iniciadas.

    Artigo atualizado pela última vez: 11 de novembro de 2022