Os administradores principais podem configurar detalhes do canal e integrar um link de canal ou código de formulário ao seu site de suporte.
- Na Árvore da organização, selecione o canal com que você deseja trabalhar.
- Selecione a guia Canais. A página Configuração de canais será exibida.
- Insira o Nome do canal.
Result: Ele será visto na Central de administração e no Console técnico.
- Insira uma Descrição (opcional). É para sua própria referência.
- Copie o link de canal ou código apropriado do seu tipo de canal preferido.
Opção |
Descrição |
Link de canal |
Este método permite que você crie um link simples no seu site/na intranet. Os clientes clicam no link para estabelecer uma sessão de suporte. |
Formulário de suporte ao vivo personalizado |
Esse método permite que você hospede um link em seu site/intranet, além de um questionário a que os clientes devem responder. |
Formulário de suporte ao vivo personalizado com Instant Chat auto-hospedado |
Para obter informações detalhadas sobre a personalização e a integração do Instant Chat e do Instant Chat, consulte o artigo GoToLogMeIn Rescue Guia de integração e personalização |
- Integre o link de canal ou código de formulário ao seu site de suporte.
Important: A integração de canal é melhor executada por um desenvolvedor da Web com experiência.