Os administradores principais podem configurar os detalhes do canal e integrar um link de canal ou código de formulário em seu site de suporte.
- Na árvore da organização, selecione o canal com o qual você deseja trabalhar.
- Selecione a aba Channels. É exibida a página de Configuração de Canais.
- Digite um nome de canal .
Resultado: Isto será visto tanto no Centro de Administração quanto no Console Técnico.
- Digite uma Descrição (opcional). É para sua própria referência.
- Copie o link ou código apropriado para o tipo de canal de sua preferência.
| Opção |
Descrição |
| Ligação do canal |
Este método lhe permite construir um link simples em seu site/intranet. Os clientes clicam no link para estabelecer uma sessão de suporte. |
| Formulário de suporte personalizado ao vivo |
Este método permite que você hospede tanto um link em seu website/intranet quanto um questionário que seus clientes têm que preencher. |
| Formulário personalizado de suporte ao vivo com chat instantâneo auto-hospedado |
Para obter informações detalhadas sobre a personalização e integração do Instant Chat e do Instant Chat, consulte o GoTo Rescue Guia de personalização e integração. |
- Integre o link do canal ou o código do formulário em seu site de suporte.
Importante: A integração do canal é melhor realizada por um desenvolvedor web experiente.
