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Como adicionar técnicos
Os administradores principais podem adicionar técnicos a qualquer grupo de técnicos da organização, mas os administradores só podem adicionar técnicos a grupos aos quais foram atribuídos.
Como adicionar um técnico
As permissões de Técnico são herdadas do Grupo de técnicos.
Como importar técnicos de um arquivo
Os administradores principais podem importar técnicos “em lote” carregando um arquivo CSV ou JSON.
- Todos os cabeçalhos de coluna são obrigatórios e DEVEM permanecer na ordem original no arquivo.
- Os campos a seguir são obrigatórios, e cada linha deve conter dados como parte da importação
- Nome
- Endereço de e-mail
- Senha
- (técnico está) Ativado
- (tem) Licença padrão
- (te,) Licença móvel
- Se você configurar todos os usuários para serem importados para o mesmo grupo de técnicos (selecionando um grupo global), pode deixar a coluna ID do grupo de técnicos em branco.
Lembre-se: o título da coluna deve permanecer na ordem original.
- Se você selecionar um grupo de técnicos global, os IDs dos grupos de técnicos no arquivo serão ignorados durante a importação.
- O limite de cada arquivo de importação é de 500 usuários.
Como sincronizar os grupos de técnicos do Rescue com os grupos de usuários do Active Directory
Titulares principais de conta podem importar os usuários do Active Directory como técnicos do Rescue para suas organizações. Os principais dados do usuário no Rescue serão atualizados automaticamente quando forem alterados no Active Directory.