As permissões de Técnico são herdadas do Grupo de técnicos.

1. Clique com o botão direito do mouse no Grupo de técnicos ao qual você deseja adicionar o técnico e clique em Criar técnico.

   Resultado

2. Confirme se o usuário desejado está selecionado na Árvore da organização e clique na guia Organização.

   Resultado: A página Configuração é exibida.

3. Edite as seguintes opções:

   Opção	Descrição
   Nome	Nome do usuário como será exibido na Árvore da organização e no Console técnico, se licenciado.
   Apelido	Nome do usuário como será exibido no cliente durante uma sessão. Exemplo: [10:46 AM] Sessão de bate-papo estabelecida com Apelido.
   E-mail	Endereço de e-mail que o usuário utilizará para efetuar login no Rescue.
   ID de logon único	O número de identificação que o usuário utilizará para efetuar login se o logon único estiver ativo.
   Descrição	É para sua própria referência.
   Nova senha	Senha que o usuário utilizará para efetuar login no Rescue. Observação:: para exigir que o usuário altere essa senha ao efetuar login pela primeira vez, a opção As alterações de senha do Admin obrigam o usuário a alterar a senha no logon seguinte deve estar selecionada na seção Políticas de senha da guia Configurações globais.
   Segurança mínima da senha	A segurança mínima necessária da senha conforme definido na guia Configurações globais em Políticas de senha.

4. Em Status, selecione Habilitado para ativar o usuário.
5. Clique em Salvar alterações.

Os administradores principais podem importar técnicos “em lote” carregando um arquivo CSV ou JSON.

1. Efetue login em sua conta Rescue. Na página Minha conta, clique em Importar técnicos.
   Observação:: para obter informações detalhadas sobre os requisitos relacionados aos arquivos CSV ou JSON, você pode baixar arquivos de exemplo da página de Importar técnicos.

   Para alterar o caractere delimitador usado no arquivo de exemplo, siga as instruções abaixo.

   • Windows
   • Mac

2. Selecione o Grupo de técnicos para o qual você deseja importar técnicos começando a digitar o nome do grupo no campo Procurar grupo de técnicos....
   Caminho rápido: Se o arquivo carregado contiver identificações de grupo técnico válidas para cada linha, você pode deixar este campo vazio.

3. Clique em Carregar arquivo para escolher o arquivo CSV ou JSON de sua fonte.
4. Clique em Iniciar importação.

   Resultado: A importação é iniciada. Quando o processo terminar, o Resumo da importação será exibido listando todos os itens de importação bem-sucedida ou malsucedida.