HELP FILE
Rapport Gemiste sessies (Samenvatting)
Dit artikel is opgesteld ter ondersteuning van beheerders van Rescue.
Dit rapport toont cumulatieve gegevens van alle sessies die zijn gemist door een lid van de geselecteerde unit tijdens de geselecteerde periode
Een gemiste sessie is een sessie die in de wachtrij komt en nooit de Actieve status krijgt.
- Aantal gemiste sessies
- Het totaal aantal sessies dat nooit door een technicus is geactiveerd. Datatype: Integer. Datalengte: ongespecificeerd.
- Gemiddelde wachttijd
- De gemiddelde tijd dat klanten hebben gewacht voordat ze de sessie afbraken of er een time-out optrad. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.
- Totale wachttijd
- De totale tijd dat klanten hebben gewacht voordat ze de sessie afbraken of er een time-out optrad. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.
- Langste sessie
- De langste tijd dat een klant heeft gewacht voordat ze de sessie afbraken of er een time-out optrad. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.