Dit rapport toont de gegevens van iedere individuele sessie die is gemist door een lid van de geselecteerde unit tijdens de geselecteerde periode

Een gemiste sessie is een sessie die in de wachtrij komt en nooit de Actieve status krijgt.

Iedere regel representeert een gemiste sessie.

Starttijd

De precieze tijd waarop de sessie overgegaan is naar de wachtstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.

Eindtijd

De precieze tijd waarop de klant de sessie heeft beëindigd (status Gesloten) of wanneer de sessie is verstreken (status Time-Out). Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.

Wachttijd

De tijdsduur van de begintijd tot de eindtijd. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.

Sessie-ID

Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer. Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.

Sessietype

De gebruikte technologie aan de zijde van de klant. Datatype: String.Datalengte: 100 tekens. Mogelijke waarden zijn:

• Mobiele applet
• Calling Card
• Instant Chat
• Onbeheerd
• Op het LAN-netwerk verbinden
• Applet

Status

De laatste status aan het einde van de sessie. Datatype: String. Datalengte: 64 tekens.

[Naam]

De naam van deze kolom wordt afgeleid van de volgende instelling: Algemene instellingen > Aangepaste velden > Naam voor naamveld. De gemelde waarde wordt tijdens het genereren van de sessie ingevoerd door een klant of een technicus. Dit is standaard de naam van de klant. Datatype: String.Datalengte: 128 tekens.

[Aangepaste Velden]

De namen van deze kolommen zijn afgeleid van de volgende instellingen: Algemene instellingen > Aangepaste velden > Naam voor aangepast veld. Datatype: String.Datalengte: 64 tekens.

Tracerings-ID

A custom field used for mapping LogMeIn Rescue sessions to a CRM system or for other custom administrative purposes. Datatype: String.Datalengte: 256 tekens.

IP van klant

Het IP-adres van de klant. Datatype: String. Datalengte: 15 tekens.

Privésessie

Voor privésessies toont deze kolom de naam van de startende technicus. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

Kanaal

Voor kanaalsessies: de naam van het inkomende kanaal. Datatype: String. Datalengte: 64 tekens.