Dit rapport biedt het chatlogboek en sessienotities voor iedere enkele sessie uitgevoerd door een lid van de geselecteerde unit tijdens de geselecteerde periode.

Iedere rij komt overeen met een unieke sessie.

Starttijd

De precieze tijd waarop de sessie overgegaan is naar de status Actief. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.

Eindtijd

De precieze tijd waarop de sessie overgegaan is naar de status Gesloten of Time-Out. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.

Totale tijd

De som van de Actieve tijd, Onderbrekingstijd, Overdrachtstijd, Herstarttijd en Herverbindingstijd, maar zonder de Verbindingstijd en de Wachttijd. Dit is niet hetzelfde als de Totale Tijd die getoond wordt in de Sessielijst van de Technician Console. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.

Sessie-ID

Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer. Datatype: Integer. Datalengte: ongespecificeerd.

[Naam]

De naam van ieder kanaal of iedere technicusgroep waarvoor een klantenquête geactiveerd is in het gedeelte Klantenquête van het tabblad Instellingen. De waarde technici wordt geretourneerd wanneer een algemene enquête is toegewezen aan alle technici binnen een organisatie. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

Naam van technicus

De naam van de technicus die is opgeslagen in het veld Naam op het tabblad Organisatie. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

Technicus-ID

Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer. Datatype: Integer. Datalengte: ongespecificeerd.

E-mailadres van technicus

Het e-mailadres van de technicus. Voor goedgekeurde technici wordt het e-mailadres opgeslagen in het veld E-mail op het tabblad Organisatie. Voor niet-vermelde technici wordt het e-mailadres opgeslagen tijdens het uitnodigingsproces. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

Chatlogboek

Er wordt een pictogram weergegeven indien er een chatlogbestand beschikbaar is. Klik op het pictogram om het logbestand te bekijken. Datatype: String. Datalengte: 2048 tekens.

Opmerkingen

Er wordt een pictogram weergegeven indien er notities beschikbaar zijn. Klik op het pictogram om de notities te bekijken. Datatype: String. Datalengte: 1024 tekens.

9:19 AM Bezig met verbinding maken met: [...] 9:19 AM Verbonden met Applet (RSA 2048 bits, AES256-SHA 256 bits)9:19 AM Overgeschakeld naar P2P 9:19 AM Technicus 2 uitgenodigd voor sessie... 9:19 AM Technicus 2 heeft zich bij de sessie gevoegd 9:19 AM "Technicus 1": Dit is tussen technici 9:20 AM "Technicus 2": Dit is tussen technici 9:20 AM Technicus 1: Dit is tussen technicus en klant 9:20 AM Technicus 2: Dit is tussen technicus en klant 9:20 AM Klant: Dit is van de klant naar de technici 09:20 AM De technicus heeft de sessie beëindigd.