Dit rapport biedt het chatlogboek en sessienotities voor iedere enkele sessie uitgevoerd door een lid van de geselecteerde unit tijdens de geselecteerde periode.

Iedere rij komt overeen met een unieke sessie.

Starttijd

De precieze tijd waarop de sessie overgegaan is naar de status Actief. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.

Eindtijd

De precieze tijd waarop de sessie overgegaan is naar de status Gesloten of Time-Out. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.

Totale tijd

De som van de Actieve tijd, Onderbrekingstijd, Overdrachtstijd, Herstarttijd en Herverbindingstijd, maar zonder de Verbindingstijd en de Wachttijd. Dit is niet hetzelfde als de Totale Tijd die getoond wordt in de Sessielijst van de Technician Console. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.

Sessie-ID

Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer. Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.

[Naam]

De naam van elk kanaal of Technicusgroep waarvoor een Klantenquête is geactiveerd op het tabblad Instellingen > sectie Klantenquête. De waarde technici wordt geretourneerd wanneer een algemene enquête is toegewezen aan alle technici binnen een organisatie. Datatype: String.Datalengte: 128 tekens.

Naam van technicus

De naam van de technicus die is opgeslagen in het veld Naam op het tabblad Organisatie. Datatype: String.Datalengte: 128 tekens.

Technicus-ID

Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer. Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.

E-mailadres van technicus

Het e-mailadres van de technicus. Voor goedgekeurde technici wordt het e-mailadres opgeslagen in het veld E-mail op het tabblad Organisatie. Voor niet-vermelde technici wordt het e-mailadres opgeslagen tijdens het uitnodigingsproces. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

Chat Log

Er wordt een pictogram weergegeven indien er een chatlogbestand beschikbaar is. Klik op het pictogram om het logbestand te bekijken. Datatype: String. Datalengte: 2048 tekens.

Notities

Er wordt een pictogram weergegeven indien er notities beschikbaar zijn. Klik op het pictogram om de notities te bekijken. Datatype: String. Datalengte: 1024 tekens.

9:19 AM Bezig met verbinding maken met: [...] 9:19 AM Verbonden met Applet (RSA 2048 bits, AES256-SHA 256 bits)9:19 AM Overgeschakeld naar P2P9:19 AM Technicus 2 uitgenodigd voor sessie...9:19 AM Technicus 2 heeft zich bij de sessie gevoegd9:19 AM "Technicus 1": Dit is tussen technici9:20 AM "Technicus 2": Dit is tussen technici9:20 AM Technicus 1: Dit is tussen technicus en klant9:20 AM Technicus 2: Dit is tussen technicus en klant9:20 AM Klant: Dit is vanuit de klant naar de technici9:20 AM De technicus heeft de sessie beëindigd.