Als tijdens een sessie vertrouwelijke informatie wordt uitgewisseld, kan een hoofdbeheerder ervoor kiezen het chatlogbestand van de sessie te wissen, om vertrouwelijke gegevens buiten het rapport van het chatlogbestand te houden.

1. Als u bent aangemeld als hoofdbeheerder, opent u de organisatiestructuur en selecteert u een organisatorische unit.
2. Selecteer het tabblad Rapporten.
3. Selecteer onder Rapportgebied de optie Chatlogbestand.
4. Zoek de sessies waarvan u chatlogbestanden wilt verwijderen:
   • Optie 1. Als u van meerdere sessies het chatlogbestand wilt verwijderen, of niet weet wat de exacte sessie-ID is, genereert u eerst het rapport van het chatlogbestand in HTML-indeling. Voor stapsgewijze instructies, zie Een rapport genereren.
   • Optie 2. Als u de sessie-ID van een bepaalde sessie kent, typt u deze in het veld Sessie-ID en klikt u op Zoeken.
5. Klik in de kolom Verwijderen op het prullenbakpictogram voor elke sessie die u wilt verwijderen.

   Resultaat: Het chatlogbestand van elke geselecteerde sessie wordt klaargezet voor verwijdering. Chatlogbestanden worden niet onmiddellijk verwijderd.

   Tip: Als u van gedachten verandert, kunt u een verwijdering nog ongedaan maken binnen 24 uur nadat u in de kolom Verwijderen op dit pictogram hebt geklikt.