HELP FILE


Instellen van Click2Fix

Dit artikel is opgesteld ter ondersteuning van beheerders van Rescue.

Click2Fix biedt technici een set tools voor het analyseren en oplossen van de meest voorkomende problemen van mobiele klanten.

  • Zorg dat het volgende toegangsrecht op groepsniveau is ingeschakeld in het Beheercentrum in het tabblad Organisatie, om leden van een technicusgroep toe te staan het tabblad Click2Fix weer te geven:
    • Click2Fix voor mobiel (standaard ingeschakeld)
  • Selecteer deze extra opties om technici toe te staan om alle Click2Fix-widgets te gebruiken:
    • Lanceer afstandsbediening
    • Start desktop weergave
  • Upload lijsten met toepassingen waarop gecontroleerd moet bij het starten van een sessie (Checklist App-controle)
  • Upload een bestand met firmware-vereisten en werk URL's bij (Firmwaregegevens)
  • Maak pakketten met access point settings (APN) die technici bij klanten kunnen doorvoeren, en wijs deze toe.
  • Upload lijsten met internet-snelkoppelingen die technici naar klanten kunnen doorvoeren en wijs deze toe.