HELP FILE


Hoe traceer je de ingang van klanten met het kanaalformulier

    Artikelen met betrekking tot maatwerk zijn geschreven voor een technisch publiek dat ervaring heeft met webontwikkeling. Kennis van HTML, CSS en JavaScript is vereist.

    Indien een klant op meerdere websites hulp kan vragen, kan het veld tracking0 bijvoorbeeld de identificatiecode bevatten van de website die de klant heeft bezocht. Dit kan een gelegenheid zijn om statistische gegevens te verzamelen over de manier waarop klanten proberen een verbinding met een technicus tot stand te brengen.

    1. Ga in het Administratiecentrum naar het tabblad Kanalen.

      Resultaat

    2. Kopieer de voorbeeldcode uit het tekstvak Aangepast live-supportformulieren.

      Resultaat

    3. Wijzig de waardeparameter in de volgende regel:

      Resultaat

      value="12345678" /> 

      De waardeparameter van het veld tracking0 kan standaard 64 tekens lang zijn en kan alleen getallen bevatten.

    4. Plak het gewijzigde codevoorbeeld in de HTML-code van uw website.

      Resultaat