Hoe het ingangspunt van klanten te traceren met het Instant Chat-enabled kanaalformulier
Als een klant via meerdere websites om hulp kan vragen, kan het veld ICLoader.Tracking0 bijvoorbeeld het identificatienummer bevatten van de website die de klant heeft bezocht. Dit kan een gelegenheid zijn om statistische gegevens te verzamelen over de manier waarop klanten proberen een verbinding met een technicus tot stand te brengen.