HELP FILE


Hoe het ingangspunt van klanten te traceren met het Instant Chat-enabled kanaalformulier

    Artikelen met betrekking tot maatwerk zijn geschreven voor een technisch publiek dat ervaring heeft met webontwikkeling. Kennis van HTML, CSS en JavaScript is vereist.

    Als een klant op meerdere websites hulp kan vragen, kan het veld ICLoader.Tracking0 bijvoorbeeld de identificatiecode bevatten van de website die de klant heeft bezocht. Dit kan een gelegenheid zijn om statistische gegevens te verzamelen over de manier waarop klanten proberen een verbinding met een technicus tot stand te brengen.

    1. Ga in het Administratiecentrum naar het tabblad Kanalen.

      Resultaat

    2. Kopieer de voorbeeldcode uit het tekstvak Aangepaste live-supportformulieren met zelf-gehoste Instant Chat.

      Resultaat

    3. Wijzig de waarde van de parameter ICLoader.Tracking0 in de volgende regel

      Resultaat

      ICLoader.Tracking0 = "12345678"; /* optional */

      De waardeparameter van het veld ICLoader.Tracking0 kan standaard 64 tekens lang zijn en kan alleen getallen bevatten.

    4. Plak het gewijzigde codevoorbeeld in de HTML-code van uw website.

      Resultaat