HELP FILE


Een onbeheerde sessie beginnen

    Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

    Via Onbeheerde toegang kan een technicus verbinding maken met een computer op afstand wanneer er geen gebruiker aanwezig is.

    Vereisten:
    • De technicusgroep van de technicus moet toegangsrechten hebben om onbeheerde toegang te gebruiken
    • De computer van de klant moet ingeschakeld zijn en mag niet in slaapmodus verkeren wanneer de technicus een onbeheerde sessie moet kunnen uitvoeren.
    1. Klik op de Session Toolbar op het pictogram Computers.

      Resultaat: Het paneel Computers wordt weergegeven.

    2. Selecteer een computer uit de lijst.
    3. Klik op Connect.

      Resultaat

    4. U moet geldige beheerdergegevens invoeren, tenzij u aanmeldingsgegevens gebruikt die zijn ingevoerd door de klant tijdens het instellen van onbeheerde toegang.
    Resultaten: U kunt nu de Technician Console gebruiken om ondersteuning op afstand te bieden.