Hoofdbeheerders kunnen kanaalgegevens configureren en een kanaallink of vormcode integreren in uw support site.
- Selecteer in de Organisatiestructuur het kanaal waarmee u wilt werken.
- Selecteer het tabblad Kanalen. De pagina Kanaalconfiguratie wordt weergegeven.
- Voer een Kanaalnaam in.
Resultaat: Deze zullen zowel in het beheercentrum als in de technician console worden gezien.
- Voer een Beschrijving in (facultatief). Dit is ter informatie voor uzelf.
- Kopieer de overeenkomstige kanaallink of code voor het kanaaltype van uw voorkeur.
| Optie |
Beschrijving |
| Kanaalkoppeling |
Deze methode geeft u de mogelijkheid om een eenvoudige link in uw website/intranet te bouwen. Klanten klikken op de link op een supportsessie tot stand te brengen. |
| Aangepast live-supportformulier |
Via deze methode kunt u zowel een koppeling als een vragenlijst, die uw klanten moeten invullen, op uw website/intranet plaatsen. |
| Aangepast Live Support-formulier met zelf gehoste Instant Chat |
Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over de aanpassing en integratie van Instant Chat en Instant Chat de GoTo Rescue Customization and Integration Guide. |
- Een kanaalkoppeling of vormcode integreren in uw support-site.
Belangrijk: Channel integratie wordt het best uitgevoerd door een ervaren webontwikkelaar.
