HELP FILE


Een kanaal gebruiksklaar maken

    Dit artikel is een leidraad voor Beheerders van rescue.

    Hoofdbeheerders kunnen kanaalgegevens configureren en een kanaallink of vormcode integreren in uw support site.

    1. Selecteer in de Organization Tree het kanaal waarmee u wilt werken.
    2. Selecteer het tabblad Kanalen. De pagina Kanaalconfiguratie wordt weergegeven.
    3. Voer een Kanaalnaam in.

      Resultaat: Deze zullen zowel in het beheercentrum als in de technician console worden gezien.

    4. Voer een Beschrijving in (facultatief). Dit is ter informatie voor uzelf.
    5. Kopieer de overeenkomstige kanaallink of code voor het kanaaltype van uw voorkeur.
      Optie Beschrijving
      Kanaalkoppeling Deze methode geeft u de mogelijkheid om een eenvoudige link in uw website/intranet te bouwen. Klanten klikken op de link op een supportsessie tot stand te brengen.
      Aangepast live-supportformulier Via deze methode kunt u zowel een koppeling als een vragenlijst, die uw klanten moeten invullen, op uw website/intranet plaatsen.
      Aangepast Live Ondersteuningsformulier met zelf gehoste Instant Chat Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over aanpassing en integratie van Instant Chat en Instant Chat de gids GoTo Rescue Customization and Integration Guide.
    6. Een kanaalkoppeling of vormcode integreren in uw support-site.

      Belangrijk: Channel integratie wordt het best uitgevoerd door een ervaren webontwikkelaar.