HELP FILE


Over kanalen

    Dit artikel is een leidraad voor Beheerders van rescue.

    Klanten gebruiken kanalen om Rescue ondersteuningssessies te starten door te klikken op een URL die in uw website is opgenomen of via de Calling Card.

    Inkomende sessies worden toegevoegd aan de wachtrij voor alle leden van een technicusgroep die toegewezen is aan een kanaal. Een inkomende kanaalsessie zal voor alle technicus in een groep worden weergegeven totdat deze opgehaald is of totdat een time-out is opgetreden.

    Rescue biedt tien kanalen voor flexibele sessierouting.