De prestatiegegevens voor een technicus controleren

De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.

De prestatiegegevens voor een technicus controleren

Dit artikel geeft richtlijnen voor Beheerders van rescue.

U kunt geen directe toegang krijgen tot technici, maar dit kan wel via een Technicusgroep of Kanaal waar deze deel van uitmaken.

Gebruik de vervolgkeuzelijst in het Besturingscentrum om de eenheid te selecteren, waar de technicus die u wilt controleren deel van uitmaakt.
In de rubriek Schema onder het tabblad Technici, zoekt u de rij van de technicus en klikt u erop.
Resultaat: Controlegegevens voor de geselecteerde technicus worden weergegeven in twee gedeelten: Overzicht en Schema.

Tip: Ziet u niet de gegevens die u verwachtte? U kunt de starttijd van de periode van gegevensverzameling instellen. Zie Hoe de tijdsperiode voor het verzamelen van monitoringgegevens in te stellen.
Bekijk de gegevens in het gedeelte Overzicht.
De gegevens horen bij de geselecteerde technicus.
- Status (Technici)
- Serviceniveau
- Capaciteit (Totaal, Beschikbaar, Gebruikt)
- Aantal gesloten sessies
- Aantal lopende sessies
- Aantal wachtende sessies
- Aantal inkomende sessie
- Aantal uitgaande sessies
- Gemiddelde wachttijd
- Max. wachttijd
- Gemiddelde afhandeltijd
Tip: Zie voor definities Command Center termen en definities.
Bekijk de gegevens in de rubriek Schema.
Resultaat: Onder het tabblad Sessies kunt u gedetailleerde gegevens inzien van iedere kanaal- en privésessie, die is behandeld door de geselecteerde technicus.
Tip: Zie voor definities Command Center termen en definities.

Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

GoTo Resolve

GoTo Resolve MDM

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere