Het Besturingscentrum is een onderdeel van LogMeIn Rescue en is een krachtig hulpmiddel waarmee u belangrijke prestatie-indicatoren binnen uw ondersteuningsorganisatie kunt meten. U kunt het gebruiken om binnen uw organisatie prestatiegegevens te genereren en te analyseren om zo gebruikerspatronen vast te stellen, brontoewijzing te optimaliseren en probleemgebieden te identificeren.

1. Start het Besturingscentrum

   Meld u aan bij uw Rescue-account. Klik op Besturingscentrum op de pagina Mijn account of in het Beheercentrum.

2. Kies een unit.

   Kies een kanaal of technicusgroep die aan u toegewezen is of een aangepaste unit op basis van labels.

3. Volg prestatie-indicatoren.

   U kunt prestatie- en capaciteitgerelateerde informatie bekijken over de gekozen unit (zoals capaciteit, wachttijd, afhandeltijd, aantal sessies, serviceniveau).

4. Ontvang waarschuwingen.

   Afhankelijk van uw waarschuwingsinstellingen krijgt u een visuele melding als de prestatie van de geselecteerde unit buiten het aangegeven bereik valt.

5. Kijk mee op het bureaublad van een technicus.
   Vanuit het Besturingscentrum kunt u direct meekijken op het bureaublad van een technicus.