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Rescue と ServiceNow の連携

カスタマイズに関する記事は、Web 開発経験のある技術者を対象に書かれています。そのため、HTML、CSS、および JavaScript の知識が必要です。

コネクタ サービスは、ServiceNow と LogMeIn Rescue を関連付けて、ServiceNow ユーザーが簡単に Rescue セッションを直接 ServiceNow インシデント インターフェイスで作成できるようにし、今後の参照のためにすべての Rescue セッション履歴、チャット ダイアログ、ノートを ServiceNow インシデントに関連付けます。

ServiceNow/Rescue 連携の設定が済むと、ServiceNow ユーザーは以下のことを行えるようになります。

  • ServiceNow でのチケット作成から Rescue でのリモート サポート セッションまでの円滑なワークフローを活用する
  • LogMeIn Rescue の暗証番号を ServiceNow インターフェイスで簡単に作成する
  • Rescue のすべてのチャット ダイアログとセッション履歴を ServiceNow に同期させる
  • Rescue のすべてのノートを ServiceNow に同期させる