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Sessioni non riuscite - Estese

    Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.

    Questo tipo di report fornisce i dati relativi a ciascuna singola sessione non riuscita durante lo stato di Connessione, per i membri dell'unità selezionata durante il periodo selezionato.

    Per Sessione non riuscita si intende una sessione richiesta dal cliente, ma che non passa dallo stato di Connessione allo stato di Attesa.
    Nota: Una sessione passa allo stato di Connessione nel momento in cui il cliente inizia il download dell'applet.
    Ora di inizio
    L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato di Connessione. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.
    ID sessione
    Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.
    Tipo di sessione
    La tecnologia usata dal lato cliente. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 100 caratteri.
    Stato
    Lo stato finale al momento del termine della sessione. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 64 caratteri.
    [Nome]
    Il nome di questa colonna dipende dalla seguente impostazione: Impostazioni globali > Campi personalizzati > Nome per campo Nome. Il valore effettivo che appare nel report viene immesso dal cliente o dal tecnico durante la creazione della sessione. Per impostazione predefinita è il nome del cliente. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.
    [Campi personalizzati]
    I nomi di queste colonne dipendono dalle seguenti impostazioni: Impostazioni globali > Campi personalizzati > Nome per campo Nome. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 64 caratteri.
    IP cliente
    L'indirizzo IP del cliente. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 15 caratteri.
    Nome tecnico sessione privata
    Per le Sessioni private, il nome del tecnico che ha avviato la sessione non riuscita. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.
    Canale
    Per le Sessioni di canale, il nome del canale in entrata. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 64 caratteri.
    E-mail tecnico
    L'indirizzo e-mail del tecnico registrato nel campo E-mail della scheda Organizzazione. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.
    ID gruppo di tecnici
    Il numero di identificazione univoco, generato automaticamente, del gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico al momento della generazione del report. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.
    Gruppo di tecnici
    Il nome del Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico al momento della generazione del report. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.
    Article last updated: 27 September, 2022