Seguire questa procedura per generare un report in GoTo Rescue Administration Center.
- Nell’albero dell’organizzazione, selezionare l’unità dell’organizzazione per cui si desidera generare un report.
- Selezionare la scheda Report.
- Selezionare il tipo di report che si desidera generare utilizzando l’elenco a discesa Area di report.
- Per la maggior parte delle aree di report, è necessario selezionare un tipo di elenco.
- Selezionare Elenca tutto per visualizzare le informazioni relative a sessioni o accessi specifici
- Selezionare Riepilogo per visualizzare informazioni cumulative
- Specificare il periodo di reporting (Intervallo date) in uno dei due modi:
- Selezionare un periodo di reporting predefinito (oggi, ieri, ecc.)
- Selezionare una Data di inizio e una Data di fine specifiche
- Selezionare il fuso orario da applicare:
- Selezionare Locale per generare i report utilizzando sempre il fuso orario locale (quello in cui ci si trova quando si genera il report)
- Selezionare UTC per generare i report utilizzando sempre l’ora UTC (Coordinated Universal Time), che è l’ora di Greenwich (GMT)
- Selezionare un Intervallo di tempo giornaliero.
Generare i report per i periodi del giorno desiderati. Questa funzione è utile per valutare le prestazioni dei vari turni di lavoro.
- Selezionare il tipo di file da generare dall’elenco a discesa vicino a Get report (Ottieni report).
Suggerimento: Per visualizzare il rapporto nella scheda Rapporti dell'Administration Center senza scaricare un file, scegliere HTML.
- Generare il report facendo clic su Get report (Ottieni report).
Esempio: Esempio di fuso orario
Ora locale. Si supponga di trovarsi a New York e di creare un report per un gruppo di tecnici i cui tecnici si trovano a San Francisco e Parigi. L’ora degli eventi verrà registrata in base all’ora locale (di New York). Un evento che si verifica alle 14:00:00 a San Francisco sarà quindi registrato alle 17:00:00. Un evento che si verifica alle 14:00:00 a Parigi sarà registrato alle 8:00:00.
UTC. Si supponga di creare un report per un gruppo di tecnici i cui tecnici si trovano a San Francisco e Parigi. Indipendentemente da dove ci si trova, l’ora degli eventi verrà riportata in base all’ora UTC. Un evento che si verifica alle 14:00:00 a San Francisco (UTC-8) sarà quindi registrato alle 22:00:00. Un evento che si verifica alle 14:00:00 a Parigi (UTC+1) sarà registrato alle 13:00:00.
